Alle Menschen sind verschieden. Jeder hat seine eigenen Vorlieben, Interessen, Prinzipien und moralischen Standards, an die sich eine Person hält. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Menschen manchmal keine gemeinsame Sprache finden und aufgrund von Missverständnissen Konfliktsituationen entstehen. Sie haben unterschiedliche Einstufungen, aber die Verh altensregeln in Konflikten sind allgemeingültig, wirken also in jedem Fall.
Was ist ein Konflikt?
Ein Konflikt wird üblicherweise als eine Situation verstanden, in der zwei oder mehr Parteien beteiligt sind, von denen jede an ihrer eigenen Position festhält, die mit den Interessen der anderen unvereinbar ist.
Konfliktsituationen entstehen, wenn die Interessen von Einzelpersonen oder Gruppen unvereinbar sind. Und jeder hat sowohl positive als auch negative Punkte. Das heißt, die konstruktiven und destruktiven Funktionen des Konflikts. Und die Verh altensregeln in einer Konfliktsituation bestimmen, welchen Charakter der Streit haben wird.
Konfliktphasen
Jede Meinungsverschiedenheit besteht aus dreiMeilensteine:
- Bewusstsein. Die Konfliktparteien verstehen, dass sie unterschiedliche Positionen vertreten. Die Kommunikation wird bipolar, die Probanden beginnen, für ihre Standpunkte einzustehen.
- Strategie. Die Parteien verstehen, dass sie sich in einer bestimmten Frage nicht einigen können. Die Strategie und Verh altensregeln in Konflikten helfen hier als mögliche Problemlösungen. Jeder Proband wählt eine für ihn akzeptable Verh altensweise.
- Aktion. Die Konfliktteilnehmer entscheiden sich für Handlungsweisen. Jeder von ihnen hängt vom Endziel des Teilnehmers ab. Beispielsweise können die Probanden versuchen, einen Kompromiss zu finden oder jeder „auf sich allein gestellt“zu bleiben. Diese Phase wird als die letzte des Konflikts betrachtet.
Wie kannst du dich in einem Konflikt verh alten?
Die Grundregeln des Verh altens in Konflikten bestehen aus fünf Verh altensstrategien:
- Anpassen. Nach dieser Methode wird eine Seite des Streits der anderen angepasst. Das heißt, obwohl eine Person zu einem bestimmten Thema eine andere Meinung hat, äußert sie diese nicht, aus Angst, die Beziehungen zu stören oder missverstanden zu werden.
- Vermeiden. Vielleicht ist dies unter der gesamten Liste, die die Verh altensregeln in Konflikten enthält, die gebräuchlichste Methode. Teilnehmer eines Missverständnisses verlassen die Konfliktsituation, lassen alles seinen Lauf oder tun so, als wäre nichts passiert.
- Finde einen Kompromiss. Ein Kompromiss ist eine Lösung, die für beide Parteien akzeptabel ist, da sie ihre Interessen bis zu einem gewissen Grad befriedigt.
- Konkurriere. Die Konfliktparteien nehmen aktiv Stellung und versuchen, ihre Meinung gegenüber der anderen Seite zu beweisen, indem sie sich einer anderen Meinung widersetzen.
- Kooperiere. Mit dieser Entscheidung finden die Parteien eine Methode, die hilft, die Ziele beider Parteien zu erreichen. Zum Beispiel hilft das Erreichen der Ziele eines der Streitteilnehmer dem anderen, seine Pläne zu verwirklichen, also hilft er dem Gegner.
Verh altensregeln in Konflikten: Empfehlungen von Psychologen
Trotz der Tatsache, dass die Konfliktforschung eine eigenständige Disziplin ist, die die genannte Situation auf wissenschaftlicher Ebene betrachtet, gibt es bei der Entwicklung jeder Konfrontation einen menschlichen Faktor. Daher werden die Verh altensregeln in einem Konflikt oft von Psychologen entwickelt, deren Kompetenz darin besteht, dies zu berücksichtigen. Die Empfehlungen der Experten lauten wie folgt:
- Eine Chance, sich zu äußern. Die meisten Konflikte entstehen aus zwei Gründen: Eine Person ist zu angespannt und gereizt, um einer anderen zuzuhören, oder kann ihren Standpunkt nicht ausdrücken. Um das Problem zu lösen, müssen Sie sich in jedem Fall zu Wort melden, Dampf ablassen, der anderen Seite zuhören und Ihren Standpunkt klar machen.
- Aggressionen ausgleichen. Jeder Mensch möchte mit seiner Meinung berücksichtigt werden, und wenn dies nicht geschieht, fangen viele an, wütend und genervt zu werden. Es ist wahrscheinlich, dass der Gegner beginnt, Aggression zu zeigen. In diesem Fall ist es notwendig, den Angriff mit nicht standardmäßigen und unerwarteten Methoden zu unterbinden. Sie können zum Beispiel nach etwas fragen, das nichts mit dem Konfliktthema zu tun hat. Und Sie können um Rat fragen - wie,Seiner Meinung nach ist es möglich, die Konfliktsituation zu lösen. Die Hauptsache ist, die Aufmerksamkeit auf positive Emotionen zu lenken.
- Keine "Gegenseitigkeit". Verh altensregeln in Konflikten beharren oft darauf, dass man auf Aggression nicht mit Aggression antworten kann. Es ist besser, den Gegner zu bitten, zu sagen, was er am Ende bekommen möchte. Schließlich ist das Ergebnis das Wichtigste, und Menschen, die ein Problem sehen, hängen oft an ihren Emotionen darüber.
- Respekt. Man kann nicht sagen, dass der Gegner falsch handelt. Es ist besser, über Ihre Gefühle zu sprechen. Zum Beispiel impulsiv: „Du hast mich verraten!“- durch überrascht ersetzen: "Ich fühle mich betrogen." Beleidige deinen Gegner nicht und ignoriere seine Worte.
- Keine Beweise. In Konflikten ist es selten möglich, etwas zu beweisen. Es ist besser, darauf zu achten, was die andere Seite sagt, indem Sie einfache Fragen zu ihrer Position stellen. Es lohnt sich, mit einem Partner auf Augenhöhe zu bleiben, ruhig und selbstbewusst zu sprechen, dann wird der Gegner seine Aggression beruhigen.
- Entschuldigung. Der beste Weg, einen überreizten Gegner zu entmutigen, ist sich zu entschuldigen. Dies aber nur, wenn das Gefühl und Bewusstsein der eigenen Schuld vorhanden ist.
- Speichere die Beziehung. Unabhängig davon, wie der Streit gelöst wird, ist es besser, direkt zu sagen, was in einer bestimmten Situation zu einer negativen Reaktion geführt hat und warum. Höflichkeit und Aufrichtigkeit sind die Hauptkomponenten zur Lösung von Konflikten. Das ist besser als Untertreibung, die später zum Bruch der Beziehungen führt.
Welche Fehler macht eine widersprüchliche Person
Sehr oft drinBei Konflikten verlässt sich eine Person auf ihre eigenen Emotionen und nicht auf den gesunden Menschenverstand. Deshalb ist es schwierig, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Die häufigsten Fehler sind, dass eine Person egoistisch handelt und unter dem Einfluss von Emotionen handelt. Er will das Problem nicht lösen, sondern verteidigt nur seine eigene Meinung, was es schwierig macht, einen Kompromiss zu finden. Der Konfliktbeteiligte will nicht berücksichtigen, dass es viele Lösungswege gibt, sondern handelt nur im Rahmen etablierter Normen oder Traditionen. Es kommt auch vor, dass eine Person ein Problem im Prinzip nicht lösen möchte - sie stimmt entweder allen zu oder wechselt zu einem anderen Thema und ignoriert wichtige Probleme.
Konflikt ist gut
Menschen haben unterschiedliche Einstellungen zu Konflikten. Jemand mischt sich lieber nicht ein und behält seine Meinung für sich, aber füttert jemanden nicht mit Brot, lass ihn einfach einen Skandal machen und seinen Fall beweisen. Aber jeder Konflikt und seine erfolgreiche Lösung ist eine Chance, über sich hinauszuwachsen, doppelt so viel zu erreichen wie zuvor. Deshalb gibt es Verh altensregeln in Konflikten, damit jeder die Möglichkeit hat, seine Prioritäten konstruktiv zu verteidigen.
