Kontaktaufnahme mit Menschen: Funktionen, Techniken, Regeln und Empfehlungen

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 06:16

Es gibt Menschen, mit denen wir uns wohlfühlen, mit denen wir reden, lachen und Spaß haben können. Und es gibt diejenigen, mit denen es im Gegenteil unmöglich ist, ein gemeinsames Gesprächsthema zu finden. Hier geht es vor allem um die Kontaktaufnahme.

Wie kann man dem Gesprächspartner gefallen?

Die Kontaktaufnahme umfasst drei Hauptschritte:

• Verbale Interaktion. Es impliziert die richtige Kommunikation mit einer Person. Die Rede sollte keine obszönen Ausdrücke und Schimpfwörter enth alten. Je reiner und schöner es ist, desto angenehmer ist es zu hören.
• Sprachinteraktion. Es ist notwendig, in einem ruhigen Ton zu kommunizieren und jeden Satz sorgfältig auszusprechen. Wenn eine Person plappert oder die Hälfte der Wörter verschluckt, ist es ziemlich schwierig, sie zu verstehen.
• Visuelle Kommunikation. Ein angenehmer Gesprächspartner sollte gepflegt aussehen, es ist notwendig, dass der Gesichtsausdruck freundlich ist, damit er gut riecht. Es ist unwahrscheinlich, dass jemand gerne mit einer gepflegten Person kommuniziert.

Nonverbale Kommunikation. Dieses Konzept bezieht sich auf die Technologie der Gesten. Wenn eine Person ständig Aufhebens macht, mit den Armen wedelt und plötzliche Bewegungen macht, um dem Gesprächspartner etwas zu erklären, wird sie Verdacht erregen. Psychologen sagen, dass eine offene, selbstbewusste Körperh altung zum Vertrauen beiträgt

Daher ruht die Technik der Kontaktaufnahme mit einem Kunden auf drei Hauptsäulen: einem gepflegten Erscheinungsbild, kompetenter Kommunikation und einer schönen Stimme. Urteilen Sie selbst, wer hätte mehr Vertrauen in Sie geweckt? Eine angenehme Person, die weiß, wie man Informationen korrekt oder ungepflegt übermittelt, chaotische Sätze ausspricht und unverständliche Gesten macht. Stimmen Sie zu, die Schlussfolgerung ist offensichtlich.

Die erste Stufe ist die Beziehungsregulierung

Schönes Äußeres und kompetente Ansprache genügen nicht, um psychologischen Kontakt herzustellen. Um das Meeting so produktiv wie möglich zu gest alten, müssen fünf weitere grundlegende Schritte unternommen werden.

Die erste Stufe beinh altet die Regulierung von Beziehungen. Eine Person, die sich in einer für ihn unbekannten Gesellschaft befindet, wird sich leicht unwohl fühlen. Das erste, was zu tun ist, ist, diese psychologische Barriere zu beseitigen.

Beim ersten Treffen solltest du mehr zustimmen und weniger streiten. Lassen Sie Ihre Meinung etwas von der Meinung des Gesprächspartners abweichen, Sie werden diese Meinungsverschiedenheit später lösen. Jetzt ist Ihr Hauptziel, verbale Spannungen abzubauen. Wenn das Treffen in einem geschäftlichen Rahmen stattfindet, empfiehlt es sich, ein wenig über allgemeine Themen zu sprechen, z. B. über das Wetter,Sportwettkämpfe oder Politik. Auch hier sollte Ihre Einschätzung des Geschehens übereinstimmen.

Wenn sich nach 20 Minuten Kommunikation die Dauer der Pausen verringert hat und der Dialog produktiver geworden ist, dann kann die erste Phase des Prozesses des Aufbaus und der Entwicklung von Kontakten zwischen Menschen als abgeschlossen betrachtet werden.

Stufe zwei - Kontaktpunkt

In der zweiten Phase der Kommunikation mit dem Gesprächspartner ist es notwendig, Gemeinsamkeiten zu finden. Die interessierte Person muss im Voraus mehr Informationen über die Person erh alten, mit der das Treffen geplant ist. Vielleicht ist er ein begeisterter Jäger oder Fischer, sammelt Antiquitäten und beschäftigt sich mit Handarbeiten. Sie können alles über seine Interessen in sozialen Netzwerken oder über gemeinsame Freunde erfahren. Über Ihr Lieblingshobby müssen Sie wie zufällig sagen.

Die zweite Phase kann als erfolgreich angesehen werden, wenn der Gesprächspartner während des Gesprächs merklich munterer wird und regelmäßig zu seinem Lieblingsthema zurückkehrt. Das richtige Finden von Gemeinsamkeiten garantiert eine fruchtbare Zusammenarbeit und einen angenehmen Eindruck von sich selbst.

Dritte Stufe - Festlegung eines einzigen Prinzips

Ein gemeinsames Prinzip zu etablieren ist der wichtigste Schritt im Kommunikationsprozess. Dieser Begriff bezieht sich auf die Bildung einer Meinung über Ihren Gesprächspartner. Insgesamt gibt es mehrere Prinzipien, auf denen weitere Beziehungen basieren können.

1. "I'm ready" - ein Mensch ist ein selbstbewusster Mensch. Es ist schwierig, fast unmöglichetwas verwechseln. Sie wird jedes Problem nicht als Einschränkung wahrnehmen, sondern als Test ihrer Fähigkeiten.
2. "Ich bin offen" - ein Mensch ist völlig offen für seinen Partner. Er schmeichelt ihm nicht und spricht direkt über seine positiven und negativen Eigenschaften. Solch ein psychologisches Objekt wird nicht sagen, dass er immer pünktlich ankommen wird, er wird sagen, dass er, wie alle anderen, menschliche Qualitäten hat, die er nicht kontrollieren kann (es wird kein Flug des Fahrzeugs geben, der Wecker wird nicht klingeln, die Rohr bricht zu Hause usw.) e)
3. "Ich bin hetero" - eine Person sagt immer die Wahrheit über alles und schmückt sich nie, um besser auszusehen.

Alle oben genannten Prinzipien spielen eine positive Rolle bei der Herstellung von Kontakten zwischen Menschen. Es gibt mehrere Prinzipien, die zu einer negativen Meinung beim Gesprächspartner führen können.

1. "Ich bin zurückh altend" - ein Mensch nimmt kaum Kontakt auf, er will keine Angaben zu seiner Person machen und ist nicht bereit für einen produktiven Dialog.
2. "Ich bin mir nicht sicher" - eine Person wird immer an ihren Fähigkeiten zweifeln, sie wird auf keine Frage eine bejahende Antwort geben können.

Solche Eigenschaften lassen den Gesprächspartner verstehen, was für eine Person vor ihm sitzt und ob er den Wunsch haben wird, die Kommunikation mit ihm fortzusetzen.

Vierte Stufe - Fallstricke

Die vierte Stufe beginnt, wenn sich der Prozess der Geschäftskontaktaufnahme über mehrere Tage hingezogen hat. In unmittelbarer Nähe werden die Partner bemerken, dass sie unvollständige Informationen über den anderen kennen. Die Wahrheit über diese "Fallstricke" herauszufinden, ist nur möglich, wenn man als Initiator agiert. Zum Beispiel schien es Ihnen, dass die Person mit Ihnen nicht direkt und offen genug ist. Stelle ihm eine provokative Frage und analysiere seine Reaktion sorgfältig. Diese Methode wird alle möglichen Zweifel schnell zerstreuen.

Fünfte Stufe - Anpassung

Die letzte (endgültige) Phase der Kontaktaufnahme beinh altet die Anpassung der Partner aneinander. Zu diesem Zeitpunkt kennen die beiden psychologischen Objekte bereits alle positiven und negativen Eigenschaften voneinander. Basierend auf diesen Informationen können sie sich nun an ihren Partner wenden.

Wofür ist es?

Es lohnt sich, separat darüber zu sprechen, warum Sie diese Verbindung im Kommunikationsprozess entwickeln müssen:

1. Es ist wichtig, die Techniken und Wege der Kontaktaufnahme mit dem Klienten zu kennen, um ihm Vertrauen zu schenken. Ein gut organisiertes Gespräch wird ihn positiv aufstellen – das ist die Grundlage einer produktiven Beziehung.
2. Diese Eigenschaften sind in einem Vorstellungsgespräch unerlässlich. Eine Person, die ordentlich gekleidet ist, schön spricht und positive Kommunikationsprinzipien anwendet, bekommt diesen Job eher.
3. Jeder Unternehmer sollte wissen, wie Kontakte geknüpft und ausgebaut werden. Die richtige Kommunikation wird einen großen Einfluss auf seine Aktivitäten haben. Wer will schon mit einem Ignoranten zusammenarbeiten, mit dem es unangenehm ist, mit ihm umzugehen?
4. RichtigBeziehungsaufbau ist für alle wichtig. Schließlich interagieren Menschen jeden Tag eng mit anderen Persönlichkeiten in Geschäften, Restaurants, Verkehrsmitteln und anderen öffentlichen Orten. "Qualitäts"-Kommunikation schafft eine positive Meinung über sich selbst.

Feedback

Feedback ist eine weitere Methode der Kontaktaufnahme. Mit diesem Ansatz können Sie sich die richtige Meinung über Ihren Gesprächspartner bilden.

• Du musst darauf achten, wie eine Person die Frage beantwortet. Schaut er in die Augen, dann signalisiert das größtmögliches Interesse, das Thema Kommunikation liegt ihm sehr am Herzen. Ein träger Blick auf die Situation im Raum oder am Fenster deutet auf Desinteresse hin.
• Es ist ein sehr gutes Zeichen, wenn sich jemand während eines Gesprächs Notizen in einem Notizbuch macht. Das deutet darauf hin, dass er die Verhandlungen verantwortungsvoll angeht. Du solltest so gut wie möglich darauf achten, auf welche Momente er seine Aufmerksamkeit gerichtet hat.
• Während der Verhandlungen tauchen verschiedene Barrieren auf. Beispielsweise wird eine Person die Interpretation verschiedener Begriffe und Formulierungen nicht verstehen. Es ist ein gutes Zeichen, wenn er viele Fragen stellt und versucht, dem Gespräch auf den Grund zu gehen.

Feedback ist ein sehr subtiler psychologischer Ansatz. Wenn Sie einen guten Eindruck von sich machen möchten, ist es wichtig, auf diese Nuancen im Vorfeld zu achten.

Aussehen

Der effektivste Weg, um Kontakt aufzunehmen, wennVerhandlungen - Schaffung eines attraktiven Images. Es ist für ein Vorstellungsgespräch unerwünscht, sich in die teuersten Anzüge zu kleiden. Wichtig ist, dass das Bild zurückh altend und ordentlich ist.

Einer Frau wird empfohlen, zu Verhandlungen ein stilvolles Kleid zu tragen, das alle Vorteile betont und die Mängel ihrer Figur verbirgt. Eine weitere gute Option ist ein formeller Anzug. In keinem Fall sollte die Kleidung Beine und Brust zeigen. Es ist unwahrscheinlich, dass ein derart verdorbenes Bild Vertrauen in den Gesprächspartner weckt. Das Haar sollte so gut wie möglich gestylt werden. Es ist notwendig, dass das Make-up nicht trotzig ist, sondern im Gegenteil die natürliche Schönheit des Gesichts betont. Für eine Maniküre sollten Sie dezente Lacke wählen.

Männern wird empfohlen, im Business-Anzug zum Meeting zu gehen. Eine klassische Jeans mit Hemd kann eine tolle Alternative sein. Es ist überhaupt nicht notwendig, dass die Kleidung von einem Elite-Designer stammt. Normalerweise achten Gesprächspartner auf die Qualität von Schuhen und die Marke von Uhren. Ein Accessoire kann einen besonderen Eindruck über eine Person hinterlassen.

Wir sollten auch über die Farbpalette sprechen. Für ein Vorstellungsgespräch empfiehlt es sich nicht, mehrere leuchtende Farben zu kombinieren. Wenn zum Beispiel die Bluse oder das Hemd hell ist, sollten die Accessoires, die Hose oder der Rock und die Schuhe neutral sein.

Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation spielt eine wichtige Rolle. Psychologen nennen das versteckten Dialog. Wie sich eine Person während eines Gesprächs verhält, kann viel aussagen. Wenn er zum Beispiel untätig daneben sitzt, dann ist er höchstwahrscheinlich geschlossenoder verheimlicht etwas. Eine offene, entspannte Körperh altung signalisiert seine Kommunikationsbereitschaft.

Du solltest wachsam sein, wenn eine Person nervös ist. Dies kann darauf hindeuten, dass er sich nicht sicher ist oder etwas verheimlicht. Erleichternde Signale sind die folgenden: Wenn der Gesprächspartner anfängt, etwas in seinen Händen zu berühren, z. B. aktiv mit einem Knopf aus der Kleidung oder einem Teelöffel herumspielt.

Du musst den Gesichtsausdruck genau untersuchen. Ein großes Plus, wenn eine Person ein freundliches Lächeln im Gesicht hat. Dies ist ein Zeichen dafür, dass er in der Stimmung für produktive Kommunikation ist.

Kontaktaufnahme zum Kind

Separat sprechenswert über die Kontaktaufnahme mit dem Kind. Wenn du es richtig machst, kannst du merklich näher kommen. Es gibt mehrere effektive psychologische Methoden, um die Kommunikation zu verbessern. Darunter sind die folgenden:

• Intensiver Rhythmus bringt seine eigenen Regeln in unser Leben. Mütter sind damit beschäftigt, ihre Karriere, ihr Aussehen, ihre Hausarbeit und andere nützliche Dinge aufzubauen. Egal wie schwer es ist, es lohnt sich, mindestens eine Stunde am Tag mit Ihrem Baby zu kommunizieren oder zu spielen.
• Sie sollten mit Ihrem Sohn oder Ihrer Tochter so ruhig wie möglich kommunizieren, ohne die Tonlage zu erhöhen. Wenn ein Elternteil ständig mit seinem Nachwuchs schimpft, dann ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er als geschlossener Mensch aufwächst.
• Du musst dein Kind einfach lieben. Mit ihm Bücher lesen, spazieren gehen, das Haus putzen, zusammen kochen und einfach nur plaudern. Auch die qualifizierteste Nanny mit pädagogischer Ausbildung kann die Fürsorge einer geliebten Mutter nicht ersetzen.

Der Kontakt zu einem Kind ist wirklich sehr wichtig. Es trägt zur Bildung vertrauensvoller Beziehungen zwischen geliebten Menschen bei, was wichtig ist.

Schlussfolgerung

Wenn du nicht weißt, wie man mit Menschen kommuniziert, jedes Vorstellungsgespräch scheitert, du Probleme in der Beziehung zu Verwandten hast, dann ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie man lernt, wie man Kontakt zwischen Menschen herstellt. Mit ein paar einfachen Regeln können Sie dies viel erfolgreicher tun.