Entscheidungspsychologie ist die interne Struktur des Prozesses der Identifizierung und Auswahl von Alternativen, basierend auf den Werten, Vorlieben und Überzeugungen der Person, die die Wahl trifft.
Dieser Prozess wird als Problemlösungsaktivität angesehen, die in einer Wahl gipfelt, die als optimal oder zumindest zufriedenstellend angesehen wird. Dieser Prozess kann auf explizitem oder implizitem Wissen und Überzeugungen beruhen.
Wissen
Implizites Wissen kann durch Erfahrung oder Reflexion gewonnen werden. Es könnte etwas sein, das Sie nicht in Worte fassen können.
Direktes (explizites) Wissen wird oft verwendet, um Lücken in komplexen Entscheidungsprozessen zu füllen. Typischerweise werden diese beiden Arten von Wissen, implizites und explizites, in Verbindung miteinander im Auswahlprozess verwendet. Explizites Wissen führt seltener zu wichtigen Entscheidungen, aber der in diesem Artikel behandelte Prozess hängt oft von Erfahrungswissen ab.
Zusammenfassung
Der Hauptteil des Entscheidungsprozesses in der Psychologie) beinh altet die Analyse einer endlichen MengeAlternativen in Form von Bewertungskriterien beschrieben. Die Herausforderung könnte dann darin bestehen, diese Alternativen danach einzuordnen, wie attraktiv sie für die Entscheidungsträger sind. Eine weitere Herausforderung könnte darin bestehen, die beste Alternative zu finden oder die relative Gesamtpriorität jeder Alternative zu bestimmen (z. B. wenn es sich bei beiden um inkompatible Projekte handelt, die auf begrenzte Mittel angewiesen sind), wenn alle Kriterien gleichzeitig berücksichtigt werden.
Die Wissenschaft der multikriteriellen Entscheidungsanalyse befasst sich mit der Untersuchung solcher Probleme. Dieses Wissensgebiet hat schon immer das Interesse vieler Forscher und Praktiker geweckt und wird immer noch auf hohem Niveau diskutiert, da es viele Methoden darin gibt, die Menschen in dem schwierigen Prozess der Wahl zwischen zwei (oder mehr) Alternativen helfen können.
Bedeutung
Logische Entscheidungsfindung ist ein wichtiger Bestandteil aller wissenschaftlichen Disziplinen, in denen Experten ihr Wissen in einem bestimmten Bereich anwenden, um etwas zu tun. Beispielsweise ist die medizinische Entscheidungsfindung oft mit der Diagnose und der Wahl der geeigneten Behandlung verbunden. Aber die naturwissenschaftliche Forschung zu diesem Thema zeigt, dass Experten in Situationen mit begrenzter Zeit, höheren Einsätzen oder einer erhöhten Fehlerwahrscheinlichkeit intuitive Entscheidungen treffen können, während sie strukturierte Ansätze ignorieren. Sie können einer Standardstrategie folgen, die ihrer Erfahrung entspricht und mit der allgemeinen Vorgehensweise übereinstimmt, ohne die Alternativen abzuwägen.
Einfluss von außen
Die Umgebung mag in gewisser Weisebeeinflussen die Psychologie von Entscheidungsmethoden. Zum Beispiel ist die Umgebungskomplexität (wenn nicht klar ist, welche Wahl die effektivste ist) ein Faktor, der die kognitive Funktion beeinflusst. Eine komplexe Umgebung ist eine Umgebung mit einer großen Anzahl verschiedener möglicher Zustände, die sich im Laufe der Zeit ändern (oder ganz verschwinden). An der University of Colorado durchgeführte Untersuchungen haben gezeigt, dass anspruchsvollere Umgebungen mit einer höheren kognitiven Funktion korrelieren. Das bedeutet, dass der Standort die Entscheidung beeinflussen kann.
Während eines Experiments wurde die Komplexität der Wahl anhand der Anzahl kleiner Gegenstände und Geräte in einem Raum (Umgebung) gemessen. Ein einfaches Zimmer hatte weniger von diesen Dingen. Die kognitive Funktion wurde stark durch den höheren Komplexitätsgrad der Umgebung beeinflusst, was zur Entwicklung der Fähigkeit beitrug, die Situation zu analysieren und die bestmögliche Wahl zu treffen.
Analyseproblem
Es ist wichtig, zwischen Problemanalyse und Entscheidungsfindung zu unterscheiden. Traditionell wurde argumentiert, dass das Problem zuerst analysiert werden muss, damit die in diesem Prozess gesammelten Informationen verwendet werden können, um eine sinnvolle Entscheidung zu treffen.
Analyselähmung ist ein Zustand der Überanalyse (oder des Überdenkens) einer Situation, in der eine Entscheidung oder Handlung nie getroffen oder ständig verzögert wird, wodurch sowohl die Person als auch die Situation effektiv gelähmt werden. In der Notfall-Entscheidungspsychologie gilt diese Lähmung als das Schlimmste überhaupt.
Rationalität undIrrationalität
In der Ökonomie wird angenommen, dass Menschen, die vernünftig und frei sind, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, sich gemäß der Rational-Choice-Theorie verh alten werden. Es besagt, dass eine Person unter Berücksichtigung aller verfügbaren Überlegungen, einschließlich Kosten und Nutzen, konsequent Entscheidungen trifft, die zu der für sie besten Situation führen. Die Rationalität dieser Überlegungen wird aus der Sicht der Person selbst bestimmt, die Wahl ist also nicht irrational, nur weil jemand sie für zweifelhaft hält. Die Psychologie der Wahl und Entscheidungsfindung beschäftigt sich mit ähnlichen Problemen.
In Wirklichkeit gibt es jedoch einige Faktoren, die Menschen beeinflussen und sie dazu bringen, irrationale Entscheidungen zu treffen, wie z.
Eine der bekanntesten Methoden der Entscheidungspsychologie ist die Theorie des subjektiven Erwartungsnutzens, die das rationale Verh alten einer Person beschreibt, die eine Wahl trifft.
Rationale Entscheidungsfindung basiert oft auf Erfahrung, und es gibt Theorien, die diesen Ansatz auf bewährten mathematischen Grundlagen anwenden können, um die Subjektivität auf ein Minimum zu beschränken, wie z. B. die Szenariooptimierungstheorie.
Entscheidungsfindung in der Gruppe (Psychologie)
In Gruppen agieren Menschen durch aktive und komplexe Prozesse zusammen. Sie bestehen normalerweise aus drei Schritten:
- Anfangspräferenzen der Gruppenmitglieder;
- MitgliederGruppen teilen Informationen über diese Einstellungen;
- Schließlich vereinen die Beteiligten ihre Ansichten und treffen eine gemeinsame Entscheidung, wie dieses Problem gelöst werden kann.
Obwohl diese Schritte relativ trivial sind, werden Urteile oft durch kognitive und motivationale Vorurteile verzerrt.
Die Psychologie der Gruppenentscheidung ist die Untersuchung einer Situation, in der Menschen gemeinsam eine Wahl aus mehreren Alternativen treffen. Die Auswahl bezieht sich in diesem Fall nicht mehr auf eine bestimmte Person, da jeder Mitglied der Gruppe ist. Denn alle Individuen und soziale Gruppenprozesse wie soziale Einflussnahme tragen zum Ergebnis bei. Die Entscheidungen, die eine Gruppe trifft, unterscheiden sich oft von den Entscheidungen, die Einzelpersonen treffen. Gruppenpolarisierung ist ein klares Beispiel: Gruppen neigen dazu, extremere Entscheidungen zu treffen als Einzelpersonen. Lesen Sie weiter unten mehr über den Gruppenentscheidungsprozess in der Sozialpsychologie.
Unterschiede und ihre Auswirkungen
Es wird viel darüber diskutiert, ob der Unterschied zwischen kollektivem und individuellem Denken zu besseren oder schlechteren Ergebnissen führt. Nach dem Synergiegedanken erweisen sich Entscheidungen einer Gruppe oft als viel effektiver und richtiger als die einer Person. Dennoch gibt es auch Beispiele, bei denen sich die vom Team getroffene Wahl als Fehlschlag, als Fehler herausstellte. Daher bleiben noch viele Fragen aus dem Bereich der Managementpsychologie und Managemententscheidungen offen.
Beeinflussende Faktorenauch das Verh alten anderer Populationen beeinflusst Gruppenaktionen. Es wurde beispielsweise beobachtet, dass Gruppen mit einem hohen Maß an Solidarität dazu neigen, gemeinsame Entscheidungen schneller zu treffen. Wenn Einzelpersonen als Teil einer Gruppe Entscheidungen treffen, besteht außerdem die Tendenz, voreingenommen zu sein, um allgemeines Wissen zu diskutieren.
Soziale Identität
Das Studium der sozialen Identität inspiriert uns dazu, einen allgemeineren Ansatz für die Entscheidungsfindung in Gruppen zu wählen als das beliebte Modell des Gruppendenkens, das nur eine enge Sicht auf solche Situationen darstellt.
Prozess und Ergebnis
Die Entscheidungsfindung in Gruppen wird manchmal in zwei separate Elemente unterteilt - Prozess und Ergebnis. Der Prozess bezieht sich auf Gruppeninteraktionen. Einige dieser Ideen umfassen den Aufbau von Koalitionen unter den Teilnehmern sowie Einfluss und Überzeugungskraft unter den Teilnehmern. Der Einsatz von Demagogie und anderen politischen Mitteln in solchen Situationen wird oft negativ gesehen, ist aber eine Chance, Situationen zu bewältigen, in denen die Beteiligten miteinander in Konflikt geraten, gegenseitige Abhängigkeiten bestehen, die nicht vermieden werden können, neutrale Kontrollinstanzen fehlen, usw.
Systeme und Technologien
Zusätzlich zu den unterschiedlichen Prozessen, die die Psychologie der Entscheidungsfindung beeinflussen, können Gruppenwahlunterstützungssysteme (GDSS) auch unterschiedliche Regeln haben. Die Entscheidungsregel ist sehr verbreitet und ist das GDSS-Protokoll, das die Gruppe verwendet, um bei der Planung von Szenarien Alternativen auszuwählen. DieseProtokolle werden oft auf einem Computer in verschiedenen fortgeschrittenen Unternehmen gespeichert.
Regeln
Mehrere Führung (Fehlen eines einzigen Führers) und Diktatur als polare Extreme sind weniger wünschenswert als die Regeln dieses sozialen Prozesses, da sie nicht die Teilnahme einer größeren Gruppe erfordern, um die Wahl und alles zu bestimmen ausschließlich an den Willen einer Person (Diktator, autoritärer Führer etc.) gebunden ist, oder, im Falle einer multiplen Regierung, an das Geheiß einer gedankenlosen Mehrheit. Im zweiten Fall kann das mangelnde Engagement der einzelnen Personen in der Gruppe in der Phase der Umsetzung der getroffenen Wahl problematisch sein.
In dieser Angelegenheit gibt es keine perfekten Regeln. Je nachdem, wie die Regeln in der Praxis und in der jeweiligen Situation umgesetzt werden, kann dies zu Momenten führen, in denen entweder gar keine Entscheidung getroffen wird oder die akzeptierten Optionen nicht miteinander vereinbar sind.
Vor- und Nachteile
Jedes der oben genannten sozialen Entscheidungsschemata hat Stärken und Schwächen. Delegation spart Zeit und ist eine gute Methode, um Konflikte und Themen von mittlerer Wichtigkeit zu entfesseln, aber ignorierte Teilnehmer können negativ auf eine solche Strategie reagieren. Die Mittelung der Antworten verwischt die extremen Meinungen einiger Teilnehmer, aber die endgültige Wahl kann für viele enttäuschend sein.
Wahlen oder Abstimmungen sind das konsistenteste Muster für die Auswahl auf höchster Ebene und erfordern den geringsten Aufwand. Es kann jedoch zu Abstimmungen kommenverlierende Teammitglieder fühlen sich entfremdet und zwingen sich widerwillig dazu, den Willen der Mehrheit zu akzeptieren. Konsenssysteme beziehen die Gruppenmitglieder stärker ein und führen tendenziell zu einem hohen Maß an Solidarität. Aber es kann für eine Gruppe schwierig sein, solche Entscheidungen zu treffen.
Gruppen haben viele Vor- und Nachteile bei der Entscheidungsfindung. Gruppen bestehen per Definition aus zwei oder mehr Personen und haben aus diesem Grund natürlich Zugang zu mehr Informationen und haben eine größere Fähigkeit, diese Informationen zu verarbeiten. Allerdings haben sie auch eine Reihe von Pflichten, Entscheidungen zu treffen, z.
Manche Probleme sind auch so einfach, dass der Prozess der Gruppenentscheidung zu lächerlichen Situationen führt, wenn, bildlich gesprochen, zu viele Köche in der Küche sind: bei der Arbeit an solch trivialen und profanen Problemen, übermäßiger Eifer der Gruppe Mitglieder können zu einem allgemeinen Ausfall führen. Dies ist eines der Hauptprobleme der Gruppenentscheidung in der Sozialpsychologie.
Rolle von Computern
Die Idee, computergestützte Unterstützungssysteme zu verwenden, wurde einst von James Mind vorgeschlagen, um menschliche Fehler zu beseitigen. Er stellt jedoch fest, dass die Ereignisse nach dem Drei-Meilen-Unfall (der größten Katastrophe in der Geschichte der kommerziellen US-Kernenergie) kein Vertrauen in die Wirksamkeit einiger Formen der von Systemen getroffenen Entscheidungen geweckt haben. Für einigeArbeitsunfälle, unabhängige Sicherheitsanzeigesysteme fielen oft aus.
Entscheidungssoftware ist für den Betrieb von autonomen Robotern und für verschiedene Formen der aktiven Unterstützung von Industriebetreibern, Designern und Managern unerlässlich.
Aufgrund einer Reihe von Überlegungen im Zusammenhang mit der Schwierigkeit der Wahl wurden Computer-Entscheidungsunterstützungssysteme (DSS) entwickelt, um Menschen dabei zu helfen, die Konsequenzen unterschiedlicher Denkweisen zu berücksichtigen. Sie können dazu beitragen, das Risiko menschlicher Fehler zu verringern. DSSs, die versuchen, einige der kognitiven Funktionen der Wahl zu implementieren, werden als intelligente Unterstützungssysteme (IDSS) bezeichnet. Ein aktives und intelligentes Programm dieser Art ist ein wichtiges Werkzeug für die Entwicklung komplexer Engineering-Systeme und das Management großer technologischer und geschäftlicher Projekte.
Gruppenwahlvorteil
Gruppen verfügen über hervorragende Informations- und Motivationsressourcen und können daher Einzelpersonen übertreffen. Sie erreichen jedoch nicht immer ihr maximales Potenzial. Gruppen fehlt es oft an angemessenen Kommunikationsfähigkeiten zwischen den Mitgliedern. Das bedeutet, dass den Gruppenmitgliedern die Fähigkeiten fehlen, ihre Gedanken und Wünsche klar auszudrücken.
Missverständnisse zwischen Teammitgliedern können das Ergebnis von Einschränkungen in der Informationsverarbeitung und fehlerhaften Wahrnehmungsgewohnheiten einzelner Mitglieder sein. In Fällen, in denen eine Einzelperson (Anführer) die Gruppe kontrolliert, kann dies andere daran hindern, zur gemeinsamen Sache beizutragen. Diesesaus den Axiomen der Risiko- und Entscheidungspsychologie.
Maximierer und Befriediger
Herbert A. Simon prägte den Ausdruck "begrenzte Rationalität", um die Idee auszudrücken, dass die Psychologie einer Person, Entscheidungen zu treffen, durch die verfügbaren Informationen, die verfügbare Zeit und die Informationsverarbeitungskapazität eines Gehirns begrenzt ist. Weitere psychologische Untersuchungen haben individuelle Unterschiede zwischen den beiden kognitiven Stilen aufgedeckt: Maximizer versuchen, die optimale Lösung zu finden, während Satisfier einfach versuchen, eine Option zu finden, die „gut genug“ist.
Maximierer brauchen tendenziell länger, um Entscheidungen zu treffen, weil sie das Ergebnis in jeder Hinsicht maximieren wollen. Sie bereuen ihre Entscheidung auch am ehesten (vielleicht, weil sie eher zugeben, dass die Entscheidung nicht optimal war, als Befriediger).
Andere Entdeckungen
Der Psychologe Daniel Kahneman, der die oben genannten Begriffe, die ursprünglich von seinen Kollegen Keith Stanovich und Richard West geprägt wurden, populär machte, hat vorgeschlagen, dass menschliche Entscheidungen aus der Interaktion zweier Arten von kognitiven Prozessen resultieren: einem automatischen intuitiven System (genannt "System 1 ") und ein rationales System (genannt "System 2"). System 1 ist ein spontanes, schnelles und irrationales Entscheidungsfindungssystem, während System 2 ein rationales, langsames und bewusstes Entscheidungsfindungssystem ist.
Stile und Methoden der Entscheidungsfindungin der Ingenieurpsychologie wurden von Aron Katsenelinboigen, dem Begründer der Veranlagungstheorie, entwickelt. In seiner Analyse von Stilen und Methoden erwähnte er das Schachspiel und sagte, dass es verschiedene Strategien aufzeige, insbesondere die Schaffung von Methoden, die auf andere, komplexere Systeme angewendet werden können. Auch die Psychologie der Bewertung und Entscheidungsfindung gleicht in gewisser Weise einem Spiel.
Schlussfolgerung
Wahlschwierigkeiten sind ein sehr wichtiges und relevantes Thema für die moderne Gesellschaft, das nicht ignoriert werden darf. Dank dieses Artikels haben Sie verstanden, was Entscheidungspsychologie ist, wie sie funktioniert und was die weltbesten Experten darüber denken.
