Pathologie in der Struktur einer Organisation ist eine ganze Reihe allgemeiner Probleme, mit denen jeder Firmeninhaber irgendwann konfrontiert ist. Ein solches Element zerstört die eigentliche Struktur der Organisation und sollte daher sofort entsorgt werden. Dies kann mit verschiedenen Techniken und Methoden erfolgen, deren Beschreibung in unserem Artikel zu finden ist. Auch hier finden Sie Informationen über das Konzept und die wichtigsten Arten von Organisationspathologien. Dieses Wissen hilft beim Aufbau einer starken und disziplinierten Organisation.
Die Essenz der Organisationspathologie
Experten zwei Definitionen von Pathologien in der Struktur von Organisationen. Erstens ist Pathologie eine Abweichung von der Norm. Die Einh altung einiger Regeln während der Geschäftstätigkeit kann aufgrund ihrer verschiedenen Merkmale ziemlich schwierig sein. Infolgedessen entstehen verschiedene Organisationspathologien, deren Wesen und Arten in den folgenden Abschnitten beschrieben werden. Beispielsweise kann man mit einer gewissen Sicherheit von Fluktuationsraten sprechen. BEIin einigen Fällen sollte es intensiv sein, in anderen eher niedrig. Wenn ein Unternehmen solche Normen überschreitet, entsteht eine bestimmte Pathologie, die mit verschiedenen Methoden behandelt werden muss.
Das zweite Konzept der Pathologie von Organisationen liegt in der organisatorischen Dysfunktion - der Unfähigkeit, die gesetzten Ziele mit den Mitteln und Methoden zu erreichen, die während des Arbeitsprozesses verwendet werden. Wenn solche organisatorischen Fehler entdeckt werden, muss der Firmeninhaber sofort die Produktionsstrategie überprüfen oder seinen Mitarbeitern realistischere Ziele setzen. Andernfalls können eine Reihe von Problemen auftreten, die mit ernsthafteren Methoden gelöst werden müssen. Wenn beispielsweise eine Fabrik einen zu hohen Monatsplan festlegt, sind Manager gezwungen, zusätzliche Mitarbeiter hinzuzuziehen, die am Ende herumlungern. Dies führt zu einem Rückgang der Gesamtproduktivität.
Also, was sind organisatorische Pathologien oder Wachstumsschmerzen? Dies sind anh altende Funktionsstörungen in Unternehmensorganisationen, die zu einer Verringerung der Arbeitsproduktivität und der Gesamtproduktivität des Unternehmens beitragen. Es ist auch erwähnenswert, dass solche Funktionsstörungen in zwei Arten unterteilt werden: Management und Konstruktion. Es ist unschwer zu erraten, dass erstere durch falsche Zielvorgaben und letztere durch einen falsch erstellten Businessplan entstehen.
Bürokratie
Eine der offensichtlichsten Arten von Organisationspathologien ist die Bürokratie. Leider ist dieser Begriff abgedeckteine Masse von Stereotypen in den Köpfen der meisten Menschen, und nur eine Handvoll Spezialisten verstehen, was dieses Phänomen bedeutet. Routine, Verwirrung, der Kult unnötiger Verfahren – das sind die Grundprinzipien der Bürokratie. Daher sollten Sie nicht denken, dass dieses Phänomen nur eine Sammlung verschiedener Papiere und Zertifikate ist, die erforderlich sind, um ein wichtiges Dokument zu erh alten. In einer Unternehmensorganisation ist Bürokratie nicht weniger verbreitet als in einer gewöhnlichen öffentlichen Einrichtung.
Die Quelle jeder Bürokratie ist die Ausbeutung des "persönlichen Ermessens". Das heißt, einige Mitarbeiter des Unternehmens (Manager, stellvertretende Direktoren) können ihre eigenen Produktionsregeln einführen, was den etablierten Organisationsprozess völlig durcheinander bringt. Der beste Weg, dieses Phänomen zu vermeiden, besteht darin, eine vollständige Transparenz der Aktivitäten und deren Vereinheitlichung herzustellen. Der Firmeninhaber muss für jeden Mitarbeiter einen klaren Aufgabenplan erstellen, damit später so etwas nicht passiert: "Semenych sagt, dass Sie den Arbeitsplatz nach der Schicht reinigen müssen, und Mikhalych sagt, dass der Schichtwechsel ausreichen sollte es." Bürokratie kann Zwietracht ins Team bringen und den Produktionsprozess erheblich verlangsamen.
Mangel an Subjektivität
Die Identifizierung von Organisationspathologien ist ein ziemlich mühsamer und komplexer Prozess, der für die Produktivität eines jeden Unternehmens von großer Bedeutung ist. Eine der häufigsten Funktionsstörungen ist der Mangel an Subjektivität seitens des durchschnittlichen Arbeitnehmers. Wie viele Menschen aus Ihrem Staat sind realglauben, dass die Zukunft des Unternehmens von ihnen abhängt, dass sie einen sehr komplexen Organisationsmechanismus bilden? Fällt mindestens ein Zahnrad aus, ist das gesamte Gerät funktionsunfähig. Deshalb ist es wichtig, den Mitarbeitern nicht nur die Wichtigkeit des Produktionsprozesses, sondern auch ihre eigene Bedeutung vermitteln zu können. Auch eine gewöhnliche Reinigungskraft ist für das Team unverzichtbar. Beispielsweise führt eine schmutzige Umgebung zu emotionalem Unbehagen und einem Rückgang der Gesamtproduktivität um 10-20 %. Was können wir über die Nachlässigkeit des Managers sagen, der nicht pünktlich zur Schicht kam und keine Zeit hatte, die geleistete Arbeit anzunehmen?
Außerdem kann sich der Mangel an Subjektivität nicht nur in der Nichterfüllung bestimmter Pflichten, sondern auch in der mangelnden Initiative äußern. Auf die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters zu setzen, ist eine ziemlich gute Strategie, die für verlässliches Wachstum sorgt. Damit Mitarbeiter jedoch verantwortungsbewusst an die Erfüllung ihrer Aufgaben herangehen und rechtzeitig die Initiative ergreifen können, ist es notwendig, mehrere disziplinierte Mitarbeiter mit der Psychologie einer echten Führungskraft und mit unternehmerischem Flair für eine Führungsposition einzustellen. Es ist wichtig, nicht nur Befehle erteilen zu können, sondern den Mitarbeitern auch die Wichtigkeit ihrer Ausführung vermitteln zu können. Nur in diesem Fall bringt die Produktion die gewünschten Ergebnisse.
Stagnation
Ein ziemlich bekanntes Segment von Unternehmensstörungen, das die meisten Start-up-Unternehmer vergessen. Stagnation als eine Art Organisationspathologie ist die Unfähigkeit, sich an den technologischen Fortschritt anzupassen undverschiedene Innovationen für die Entwicklung des Unternehmens zu nutzen. Dieses Phänomen bedeutet auch oft die Unfähigkeit, Risiken einzugehen, um Gewinne zu erzielen. Es sollte jedoch verstanden werden, dass es ein aktives (relativ sicheres) und ein radikales (gefährlich für das gesamte Unternehmen) Risiko gibt.
Im Verlauf der Diagnose von Organisationspathologien konstatieren Spezialisten ziemlich oft eine gewisse Stagnation. In einigen Fällen ist es sogar erforderlich, den Begriff des „passiven Risikos“einzuführen. Einige Unternehmer sind so besessen von der Sicherheit ihres eigenen Unternehmens, dass sie Angst haben, ein paar neue Produktionsmaschinen zu kaufen, aus Angst, dass sie sich nicht auszahlen oder kaputt gehen. Natürlich ist eine solche Einstellung nicht nur absurd, sondern führt auch zu einer absoluten Pathologie, die die Entwicklung der Organisation behindert.
Jeder unerfahrene Unternehmer sollte verstehen, dass die bloße Tatsache, dass er Eigentümer eines Privatunternehmens ist, bereits ein ziemlich riskantes Unterfangen ist. Ein bekanntes Sprichwort besagt jedoch, dass Champagner nur trinkt, wer weiß, wie man Risiken eingeht. Scheuen Sie sich daher nicht, Geschäfte mit neuen Partnern abzuschließen und Ihr Geschäft auszubauen, indem Sie neue Filialen in anderen Städten erwerben. Es ist die Angst vor dem Unbekannten, die vielversprechende Unternehmen oft dazu bringt, dort zu bleiben, wo sie sind.
Unverw altbar
Zu den Arten von Organisationspathologien gehört der Verlust der Kontrolle über das Kontrollsubsystem. Natürlich hat es noch niemand geschafft, ein Unternehmen mit vollständiger Kontrolle zu schaffen (vielleicht müssen dafür alle Mitarbeiterzu Robotern werden), aber der Eigentümer muss in der Lage sein, sein Geschäft zu führen und darf diese Verantwortung nicht auf Dritte abwälzen.
Am häufigsten tritt Unkontrollierbarkeit unter Bedingungen des Unternehmenswachstums auf, wenn Manager und Verw altung mit dem Entstehen von Filialen, einer Zunahme der Käuferzahl, dem Entstehen neuer Abteilungen und Regeln fertig werden müssen. Selbst ein professioneller Manager kann in diesem Fall ernsthaft überfordert werden, besonders wenn er eine große Anzahl anderer Personen unter seiner Aufsicht hat, von denen jeder neue Regeln und Verantwortlichkeiten erklären muss.
Außerdem kann die Ursache für Unkontrollierbarkeit eine schwache Motivation der Mitarbeiter sein, ihre Ziele zu erreichen. Das Management wird einfach nicht in der Lage sein, die Erfüllung der Pflichten durch jeden Untergebenen zu überwachen. Normale Arbeitnehmer tun in der Regel nur so, als würden sie effizient arbeiten und ihre Aufgaben erfüllen, tatsächlich gehen sie jedoch äußerst fahrlässig mit ihren Pflichten um. Viele werden in diesem Fall anfangen, der Führung die Schuld zu geben, aber der Fehler ist die falsche Motivationsstrategie.
Also, wie gehst du mit Unkontrollierbarkeit am Arbeitsplatz um? Die Antwort auf diese Frage hängt davon ab, warum diese Pathologie im Unternehmen aufgetreten ist. Um Mitarbeiter für gute Arbeit zu motivieren, ist es notwendig, ein System von Geldprämien für die qualitativ hochwertige Aufgabenerfüllung einzuführen. Nun, damit das Management bei einer Unternehmensentwicklung nicht überlastet wird, sollte es das tunmehr qualifizierte Spezialisten für die Positionen von Managern und Administratoren vorab zu ernennen. Am besten wählt man sie natürlich aus beförderungswürdigen Mitarbeitern aus (eine weitere Motivationsmöglichkeit).
Konflikte
Jetzt wissen Sie etwas mehr über die Methoden zum Umgang mit organisatorischen Pathologien. Damit das Unternehmen jedoch maximale Produktivität erzielen kann, ist es notwendig, sich mit allen Arten von Funktionsstörungen und Möglichkeiten zu ihrer Beseitigung vertraut zu machen. Eines der häufigsten Probleme innerhalb einer Organisation sind beispielsweise Konflikte zwischen Mitarbeitern. Solche Phänomene entstehen meistens aufgrund einer falschen Verteilung von Verantwortlichkeiten. Wen würde es nicht ärgern, wenn sein Kollege das gleiche Geh alt bekommt, aber einen um ein Vielfaches einfacheren Job macht? Um dies zu verhindern, empfiehlt es sich, jeden Tag verschiedene Mitarbeiter mit einfachen Aufgaben zu beauftragen. Übrigens ermöglichen solche Aktionen die Züchtung von "Universalsoldaten", die allen Aufgaben gewachsen sind. Wenn Sie zum Beispiel jeden Mitarbeiter für die Arbeit an der Kasse schulen, dann werden Sie nie Probleme mit der Produktion haben, wenn einer der Kassierer nicht zur Arbeit kommt, weil Sie jederzeit einen Koch oder einen Lader für diese Position ernennen können.
Es sollte auch verstanden werden, dass Konflikte innerhalb einer Organisation in dem Moment pathologisch werden, wenn sich mehr als zwei Personen darauf einlassen, oder dies direkt die Qualität der geleisteten Arbeit beeinflusst. Es lohnt sich, den Mitarbeitern zu vermitteln, dass individuellAmbitionen dürfen nicht im Widerspruch zu den Grundsätzen der Organisation stehen. Androhen Sie Rowdys notfalls mit Entlassung oder Geldstrafe wegen Nichterfüllung ihrer Pflichten. Übertreiben Sie es jedoch nicht. Ihre Aufgabe ist es, den Konflikt innerhalb des Teams in der Anfangsphase zu löschen und nicht Öl ins Feuer zu gießen. Andernfalls laufen Sie Gefahr, die meisten Mitarbeiter gegen sich aufzubringen, woraufhin es äußerst schwierig sein wird, den Standort Ihrer Untergebenen zurückzugeben. Die beste Option ist, alle Mitglieder des Teams allgemein vor den möglichen Konsequenzen zu warnen und nicht persönlich zu werden.
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Dieser Begriff bezieht sich auf die Organisationspathologie im Management, die durch die Verwendung von Unternehmensressourcen für ihre eigenen egoistischen Zwecke gekennzeichnet ist. Wir sprechen von Managern und Administratoren, die verschiedene Werkzeuge, Geld oder sogar Produktionsprodukte aus dem Unternehmen stehlen, was der Organisation ernsthaften Schaden zufügt. Um dies zu verhindern, müssen Sie sich an das Statistische Amt wenden. Sie können Ihren Agenten innerhalb des Teams vorstellen, der ein solches Fehlverh alten des Personals meldet und den gleichen Posten wie potenzielle Diebe besetzt.
Als Beispiel kann eine interessante Hypothese angeführt werden. Angenommen, einer der stellvertretenden Direktoren eines großen Unternehmens war immer in einer hochbezahlten Position beschäftigt, erschien aber überhaupt nicht zur Arbeit, obwohl das Geh alt in eine unbekannte Richtung ging. Der Eigentümer erfuhr davon und entließ den Direktor und den Buchh alter, da sie nicht anders konnten, als sich dessen bewusst zu seinder Betrug. Vergessen Sie auch nicht, dass solche Handlungen als Diebstahl von Unternehmensgeldern gelten und strafrechtlich verfolgt werden.
Im Geschäftsleben ist es durchaus üblich, dass einer der regulären Mitarbeiter etwas mit nach Hause "nimmt" - das ist ganz normal, und solche Handlungen richten in der Regel keinen ernsthaften Schaden an. Natürlich sollte Diebstahl strafbar sein, aber wer hat ein größeres Vergehen begangen: ein Bauer, der für seine Familie einen Sack Kartoffeln vom Feld stahl, oder ein Feudalherr, der Papiermaschenschaften betreibt und Steuern hinterzieht? Die Verw altung, die Manager und das Management können viel mehr stehlen als ein gewöhnlicher harter Arbeiter, also müssen Sie Ihre Person dort infiltrieren.
Inkompatibilität von Funktionen mit Persönlichkeit
Unter den Arten von Organisationspathologien gibt es auch ein Phänomen der Unvereinbarkeit der Persönlichkeit mit der Notwendigkeit, die ihr zugewiesenen Funktionen auszuführen. Es ist eine Sache, wenn ein Mitarbeiter nicht weiß, wie man mit Kunden spricht. In diesem Fall reicht es aus, ihn nicht an der Kasse, sondern in der Küche zur Arbeit zu schicken. Viel größeren Schaden erleidet das Unternehmen jedoch, wenn es in Führungspositionen Menschen gibt, die nichts von Führung verstehen. Natürlich kann diese Person sehr nett und gesellig sein und arbeitet schon sehr lange im Unternehmen. Um als Manager oder Administrator zu arbeiten, benötigen Sie jedoch ein gewisses Führungstalent, ohne das der Mitarbeiter nicht in der Lage ist, normale Arbeitnehmer zu führen.
Damit Ihr Unternehmen nicht daran scheitert, dass Menschen in Führungspositionen sind,die ihren Aufgaben nicht gewachsen sind, versuchen Sie, nur solche Persönlichkeiten zu ernennen, von denen Sie sich wirklich zutrauen, Ihnen zu helfen. Schauen Sie sich jeden Mitarbeiter genau an und machen Sie ihm eine bestimmte Eigenschaft zu eigen. Wenn Sie eine solche Möglichkeit nicht haben, lassen Sie es Ihren Stellvertreter machen, dessen Gedankengang Ihrem sehr ähnlich ist. Sie sollten immer ein paar potenzielle Kandidaten zur Hand haben, um im Notfall eine Führungsposition zu übernehmen.
Übrigens kann die Unterscheidung einer guten Führungskraft sehr problematisch sein, daher sollte man auch auf die Berufserfahrung einer Person achten, die im Arbeitsbuch eingetragen ist. Es kann vorkommen, dass ein ehemaliger Meister oder Leiter der Produktionsabteilung eine Stelle für Sie bekommt. Diese Personen verfügen über Führungserfahrung und sollten daher als potenzielle Kandidaten für eine Beförderung in Betracht gezogen werden. Es wird nicht schwierig sein, einem solchen Personal alle Feinheiten Ihres Unternehmens beizubringen, aber Talent und Erfahrung im Management sind eine ganz andere Sache.
Invertieren
Viele aufstrebende Unternehmer fragen sich, was Inversion als Organisationspathologie bedeutet. Wir antworten: Eine solche Dysfunktion ist die Differenz zwischen dem Ergebnis der Führungsarbeit und dem geplanten Ziel. Am häufigsten tritt Pathologie vor dem Hintergrund des Fehlens eines Motivationsprogramms auf, wenn das Management Ihres Unternehmens nicht versucht, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, und das Erreichen der festgelegten Ergebnisse ständig durch einige Hindernisse erschwert wird, die niemand will lösen.
Um mit der Umkehrung fertig zu werden, aber gleichzeitig die Messlatte der gesetzten Ziele nicht zu senken, reicht es aus, ein wirksames Motivationsprogramm für leitende Angestellte einzuführen. Am besten nutzt man dafür ein System von Barprämien, die direkt vom Umsatz des Unternehmens abhängen. Wir haben einen Plan über der Norm gemacht - 20% des weiteren Gewinns werden in einem bestimmten Verhältnis auf alle Mitarbeiter verteilt. In diesem Fall können Sie nicht nur Manager, sondern auch normale Mitarbeiter interessieren, obwohl die Boni für sie unbedeutend sind.
Verstehen Sie immer noch nicht, was Inversion als Organisationspathologie bedeutet? Nehmen wir ein konkretes Beispiel. Ein bekanntes Unternehmen stand vor einem ziemlich schwierigen Problem: Das Management erhielt die Aufgabe, 30 Millionen Umsatz pro Monat zu erzielen, aber bei der Berechnung stellte sich heraus, dass die Produktverkäufe kaum 20 Millionen betrugen, obwohl die Produktivitätsrate bei lag seine beste, und die Anzahl der Kunden war angenehm für das Auge. Es stellte sich heraus, dass das Problem im Management lag, das Kassierer nicht anwies, den Kunden zusätzliche teure Dienstleistungen anzubieten, die Käufer mit Originalität interessieren könnten. Danach wurde beschlossen, die Motivationspolitik des Managements zu überarbeiten, damit jeder Administrator und Manager an der gewissenhaften Erfüllung seiner Aufgaben interessiert ist.
Doppelte Organisationsreihenfolge
Die Ursache der Organisationspathologie sind ständige Anweisungen an den Mitarbeiter, die Arbeit zu tun, zu der er ohnehin verpflichtet istin Übereinstimmung mit der Stellenbeschreibung oder Dienstordnung ausführen. Die Management-Elite muss verstehen, dass es keinen Sinn macht, Mitarbeiter ständig mit dummen Befehlen zu ärgern, denn die Organisationsordnung ist ein System starker Verbindungen zwischen einem Untergebenen und einem Vorgesetzten. Wenn der Polier den Baumeistern immer wieder sagt: Leg die Fliesen, wenn sie genau das tun, dann brechen solche Verbindungen früher oder später zusammen, und das führt zur Pathologie der Organisation.
Wenn das Management ihre Anweisungen und Befehle dupliziert, dann haben normale Mitarbeiter das Klischee, dass sie wie kleine Kinder behandelt werden, die beim ersten Mal nichts verstehen. Darüber hinaus können solche Aktionen dazu führen, dass in der Vorstellung des Mitarbeiters alle Pflichten in zwei Arten unterteilt sind: sehr wichtig und nicht sehr wichtig. Infolgedessen wird er einfach anfangen, seine direkten Pflichten zu ignorieren und die Arbeit zu erledigen, die ihm bereits zwanzig Mal zugewiesen wurde. Daher sollte eine bösartige Pathologie dieser Art entsorgt werden.
Wir hoffen, dass unser Artikel Ihnen geholfen hat, die Arten und das Wesen von Organisationspathologien zu verstehen. Natürlich sind hier nicht alle Störungen aufgeführt, die in einem Unternehmen auftreten können, sondern nur die häufigsten. Damit der Produktionsprozess nach Plan verläuft, ist es notwendig, die Führung kompetenten Führungskräften anzuvertrauen, die an der Erfüllung ihrer Aufgaben interessiert sind. Auch Konflikte im Team gilt es unbedingt zu vermeiden. Wenn Sie in der Lage sind, das erworbene Wissen kompetent in der Praxis anzuwenden, Ihr Unternehmenwird stabile und hohe Gewinne bringen. Viel Glück!
