In jeder menschlichen Beziehung gibt es von Zeit zu Zeit Meinungsverschiedenheiten. Und bei der Arbeit, in der Familie und in Beziehungen zwischen Liebenden kommt es zu Konfliktsituationen. Viele Menschen erleben sie ziemlich schmerzhaft. Und absolut vergebens. Sie müssen lernen, mit solchen Situationen richtig umzugehen und Konflikte kompetent zu lösen.
Psychologen raten dazu, Konfliktsituationen positiv zu behandeln - als Chance, Beziehungen zu klären und sogar zu verändern.
Konflikte lösen lernen
Wenn ein Konflikt entsteht, lassen Sie Ihren Partner unbedingt Dampf ab: Versuchen Sie, sich alle seine Behauptungen ruhig und geduldig anzuhören, ohne ihn zu unterbrechen oder zu kommentieren. In diesem Fall sinkt die innere Anspannung sowohl bei Ihnen als auch bei Ihrem Gegenüber.
Nachdem die Emotionen rausgeworfen wurden, kannst du anbieten, die Behauptungen zu untermauern. Gleichzeitig ist es notwendig, die Situation zu überwachen, damit die Konfliktseite nicht wieder von einer konstruktiven Problemdiskussion zu einer emotionalen wechselt. In diesem Fall müssen Sie den Debattierer taktvoll zu intellektuellen Schlussfolgerungen führen.
Ergebe das NegativeDie Emotionen des Partners können durch ein aufrichtiges Kompliment oder durch die Erinnerung an etwas Gutes und Angenehmes aus der gemeinsamen Vergangenheit erreicht werden.
Ein respektvoller Umgang mit dem Gegenüber ist Voraussetzung für die richtige Konfliktlösung. Es wird sogar eine extrem wütende Person beeindrucken. Wenn in einer solchen Situation der Partner gekränkt, personalisiert ist, wird es definitiv nicht möglich sein, den Konflikt zu lösen.
Was tun, wenn der Gegner sich nicht zurückh alten kann und zum Schreien übergeht? Brechen Sie nicht in gegenseitigen Missbrauch ein!
Wenn Sie sich wegen des Konflikts selbst schuldig fühlen, scheuen Sie sich nicht, sich zu entschuldigen. Denken Sie daran, dass nur kluge Leute dies tun können.
Einige Verh altensmethoden in Konfliktsituationen
Es gibt mehrere erprobte Tricks zur Konfliktlösung.
Trick 1. Versuchen Sie, sich als Kommentator vorzustellen, der einem Streit zusieht. Betrachten Sie den Konflikt wie von außen und vor allem - sich selbst.
Schanze dich gedanklich mit einer undurchdringlichen Mütze oder kugelsicheren Weste ab – du wirst sofort spüren, dass die Widerhaken und unangenehmen Worte deines Gegenübers an der von dir errichteten Barriere zu brechen scheinen und nicht mehr so stark schmerzen.
Sehen Sie aus der Position eines Kommentators, welche Eigenschaften Ihnen in einem Konflikt fehlen, statten Sie sich diese in Ihrer Vorstellung aus und führen Sie die Argumentation fort, als ob Sie sie hätten.
Wenn Sie dies regelmäßig tun, werden die fehlenden Eigenschaften tatsächlich angezeigt.
Trick 2. Wie kann der Konflikt zwischen den Streitenden gelöst werden? Diese sehr einfache Technik hilft oft nicht nur Verspannungen zu lösen, sondern sogarKonfrontationen vermeiden. Sie müssen sich nur entfernen oder sich vom Feind entfernen. Je näher sich die Konfliktparteien körperlich sind, desto stärker ist die Intensität der Leidenschaften.
Trick 3. Überrasche deinen Gegner im Moment des Konflikts mit einem ungewöhnlichen Satz oder Witz. Es ist einfach eine großartige Möglichkeit, Konflikte zu lösen. Es ist schwierig, jemanden zu beschimpfen, der Witze macht!
Trick 4. Wenn es absolut klar ist, dass der Gesprächspartner absichtlich einen Konflikt provoziert, beleidigt und einfach keine Chance gibt zu antworten, ist es in einer solchen Situation besser zu gehen und zu sagen, dass Sie das Gespräch nicht in diesem Ton fortsetzen möchten. Verschiebe es besser "auf morgen".
Eine Auszeit wird dich beruhigen und dir eine Pause geben, um die richtigen Worte zu finden. Und die Person, die den Streit provoziert hat, wird in dieser Zeit sein Vertrauen verlieren.
Was in einem Konflikt nicht erlaubt sein sollte
Gute Selbstbeherrschung ist der Schlüssel zum erfolgreichen Ausstieg aus einer Konfliktsituation.
Du musst lernen, deine Emotionen zu kontrollieren und ruhig zu bleiben. Im Falle eines Konflikts mit Partnern oder Kunden ist es strengstens verboten:
- gereizter Ton und Fluchen;
- deutliche Demonstration der eigenen Überlegenheit;
- Kritik am Gegner;
- Suche nach negativen Absichten in seinen Handlungen;
- Verantwortung ablehnen, dem Partner die Schuld geben;
- Ignorieren der Interessen des Gegners;
- die eigene Rolle in der gemeinsamen Sache übertreiben;
- Druck auf „Schmerzstellen“.
Der beste Weg, aus einem Konflikt herauszukommen, ist, ihn nicht anzusprechen
PsychologenEs wird empfohlen, Konflikte als positiven Faktor zu behandeln. Wenn Sie ganz am Anfang des Beziehungsaufbaus Konfliktpunkte bemerken und sie nicht vertuschen, können Sie ernsthafte Streitereien im Keim ersticken.
Wir müssen versuchen, "das Feuer zu löschen", noch bevor es aufflammt. Daher ist der beste Weg, den Konflikt zu lösen, ihn nicht dazu zu bringen. Tatsächlich gibt es im Leben bereits viele Schwierigkeiten, und Nervenzellen werden immer noch nützlich sein.
Oft ist die Ursache von Konfrontation die Anhäufung von unausgesprochener Negativität. Eine Person ärgert sich über etwas im Verh alten eines Kollegen oder ist einfach wütend über eine Angewohnheit eines geliebten Menschen, aber er weiß nicht, wie er dies sagen soll, um die Beziehung nicht zu beeinträchtigen. Deshalb ist er geduldig und schweigt. Der Effekt ist genau das Gegenteil. Die angestaute Irritation schwappt früher oder später unkontrolliert über, was zu einem ernsthaften Konflikt führen kann. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Ansprüche nicht zum „Siedepunkt“bringen, sondern Ihre Ansprüche ruhig und taktvoll äußern, sobald sie entstehen.
Wenn Konflikte nicht vermieden werden sollten
Aber es gibt Zeiten, in denen Sie eine Konfliktsituation nicht vermeiden sollten, weil sie es ist, die helfen wird, das Problem zu lösen. Sie können bewusst in Konflikt geraten, wenn:
- müssen die Situation entschärfen, indem Sie herausfinden, was einem geliebten Menschen weh tut;
- die Beziehung muss beendet werden;
- dem Gegner nachzugeben bedeutet für dich, deine Ideale zu verraten.
Aber du musst daran denken, dass du die Dinge intelligent regeln musst, wenn du absichtlich in einen Konflikt gehst.
Memo "Wie kompetentKonflikt lösen"
Um möglichst schnell und mit möglichst geringen Verlusten aus der Konfliktsituation herauszukommen, bieten wir folgende Handlungsabfolge an.
1. Zunächst muss die Existenz von Konflikten anerkannt werden. Wir dürfen keine Situation zulassen, in der Menschen Widerstand empfinden und gemäß ihrer gewählten Taktik handeln, aber nicht offen darüber sprechen. Ohne ein gemeinsames Gespräch der Parteien wird es nicht möglich sein, einen solchen Konflikt zu lösen.
2. Nachdem der Konflikt erkannt wurde, ist es notwendig, sich auf Verhandlungen zu einigen. Sie können entweder von Angesicht zu Angesicht oder unter Beteiligung eines Vermittlers stattfinden, der für beide Parteien geeignet ist.
3. Bestimmen Sie, was genau das Thema der Konfrontation ausmacht. Wie die Praxis zeigt, sehen die Konfliktparteien den Kern des Problems oft unterschiedlich. Daher ist es notwendig, eine gemeinsame Basis zu finden, um den Streit zu verstehen. Bereits in diesem Stadium ist es wichtig festzustellen, ob eine Konvergenz der Positionen möglich ist.
4. Entwickeln Sie mehrere Lösungen unter Berücksichtigung aller möglichen Konsequenzen.
5. Nachdem Sie alle Optionen in Betracht gezogen haben, entscheiden Sie sich für eine, die für beide Parteien geeignet ist. H alten Sie die Entscheidung schriftlich fest.
6. Implementieren Sie eine Lösung. Wenn dies nicht sofort geschieht, wird sich der Konflikt nur vertiefen und es wird viel schwieriger, neu zu verhandeln.
Wir hoffen, dass unser Rat Ihnen helfen wird, wenn Sie Konflikte nicht vermeiden, dann gehen Sie mit Würde aus ihnen heraus.
