Der Mensch ist ein soziales Wesen. Er ist ständig in irgendeiner Art von Beziehung zu anderen Menschen. Menschen schließen sich nach unterschiedlichen Kriterien in Gruppen zusammen: Käufer, Verkäufer, Funktionäre, Fans, Arbeitsteam usw. Da alle Menschen unterschiedlich sind und jeder seine eigene Sichtweise hat, entstehen innerhalb der Gruppe zwangsläufig Missverständnisse, die zu einem Ausbruch von Konflikte. Aber sie sollten nicht gefürchtet werden, wie die Sozialpsychologie anerkennt – dies ist eine großartige Gelegenheit zur Entwicklung.
Konfliktkonzept
Ein Konflikt ist ein Interessenkonflikt, der eine starke emotionale Intensität erreicht, wodurch es unmöglich wird, Konflikte friedlich zu lösen. Konflikte unterscheiden sich in Motiven und der Anzahl der an ihnen beteiligten Personen: Sie können zwischen Einzelpersonen, zwischen Gruppen usw. auftreten. Außerdem entstehen Missverständnisse zwischen Personen innerhalb der Gruppen selbst, solche Kollisionen werden genanntKonflikte innerhalb der Gruppe.
Die meiste Zeit seines Lebens verbringt ein Erwachsener bei der Arbeit, wo er mit Kollegen und Vorgesetzten interagiert. Daher ist meistens eine Person an Verfahren innerhalb des Arbeitsteams beteiligt. Manchmal geht persönliche Feindseligkeit ins Extreme: Rechtsstreitigkeiten, ruinierte Karrieren, zerbrochene Familien und so weiter. Um mit den geringsten Verlusten aus Konflikten herauszukommen, müssen Sie die Besonderheiten gruppeninterner Konflikte kennen.
Wo Harmonie ist, ist Schätze
Dieses russische Sprichwort spiegelt einen sehr wichtigen Aspekt der Funktionsweise jeder Gruppe wider. Übersetzt in die Sprache der Psychologie, dann ist das darin entstandene sozialpsychologische Klima wichtig für die gute Arbeit des Teams. Je angenehmer es für die Mitarbeiter ist, miteinander zu arbeiten, desto besser wird das Ergebnis der geleisteten Arbeit sein. Die Besonderheiten gruppeninterner Konflikte hängen auch von der psychischen Verfassung der Mitarbeiter ab.
Das Arbeitsklima setzt sich aus vielen Komponenten zusammen. In der Sozialpsychologie ist dies ein gemeinsames Ziel, Solidarität beim Erreichen von Ergebnissen, die Ambitionen von Einzelpersonen und der Gruppe als Ganzes. Formelle und informelle Rollen von Gruppenmitgliedern, gruppeninterne Normen und Anforderungen, moralische und ethische Sicherheit. Der Grad der engen Beziehungen innerhalb des Teams, der Grad der Zufriedenheit mit ihrer Position. Persönlicher oder unpersönlicher Umgang mit Führung und vieles mehr. Es ist unwahrscheinlich, dass es jemandem gelingt, alle möglichen Variationen in der Beziehung zwischen Menschen zu berücksichtigen und Konflikte zu vermeiden, daher die Kenntnis der Ursachendas Auftauchen von Widersprüchen führt zum Verständnis der Methoden ihrer Lösung.
Du wirst nicht der Sonnenschein sein
Es gibt zwei Hauptursachen für gruppeninterne Konflikte. Die erste ist ein Verstoß gegen die im Team angenommenen Normen. Ein Mensch braucht die Gesellschaft, um sich selbst zu verwirklichen, aber gleichzeitig muss er den Regeln dieser Gesellschaft gehorchen. Eine Person ist nicht immer in der Lage, die Erwartungen zu erfüllen: aufgrund der Art und der verfolgten Ziele, aufgrund von Inkompetenz und Unkenntnis der Existenz von Einschränkungen.
Der zweite Hauptgrund ist der Kampf um die Führung. Trotz der Existenz eines formellen Leiters (Chefs) versucht eine Person, ihre Ambitionen zu verwirklichen, indem sie entweder den Platz eines informellen Leiters einnimmt, dessen Meinung berücksichtigt wird, oder indem sie den Platz eines formellen Leiters einnimmt, indem sie eine Person aus seiner Position entfernt. Darüber hinaus gibt es viele andere Gründe: Uneinigkeit bei der Verteilung von Vorteilen (Prämien, Danksagungen usw.), Uneinigkeit, Neid oder persönliche Anfeindungen, psychische Unverträglichkeit, Fehlhandlungen usw. Es ist klar, dass Sie nicht die Sonne sein werden. a priori kann eine Person aufgrund ihrer Unvollkommenheit nicht allen gefallen, es stellt sich die Frage: „Wie findet man einen Kompromiss?“Die meisten Konflikte können jedoch vermieden werden.
Hab keine Angst vor ihnen…
Die Klassifizierung von Konflikten innerhalb einer Gruppe zeigt, dass jede Beziehung gelöst werden kann, wenn die Position richtig eingenommen wird. Konflikte unterscheiden sich im Grad des Einflusses auf die Veränderung der Aktivitäten und Zusammensetzung des Teams: konstruktiv, destruktiv, stabilisierend.
Konstruktive Konflikte lassen Sie über die Richtigkeit Ihrer Entscheidungen, Ihres Handelns usw. nachdenken. Sie tragen zu einer Neubewertung von Werten bei und geben einen positiven Impuls, das Problem auf einer qualitativ neuen Ebene zu lösen.
Destruktive Konflikte zerstören etablierte Bindungen und Normen und verschärfen das Problem. Es kostet viel Kraft und Energie, fördert das Wachstum der am Konflikt beteiligten Personen, was zu einer Zunahme negativer Emotionen, Handlungen und Äußerungen führt.
Der stabilisierende Konflikt beseitigt einerseits die Abweichung von der Norm, baut emotionalen Stress ab, bewahrt andererseits etablierte Normen.
Bedingungen und Strategien
Es gibt verschiedene Methoden und Bedingungen, um gruppeninterne Konflikte zu lösen. Eine der wichtigsten Voraussetzungen, um aus einer angespannten Situation herauszukommen, ist das Bewusstsein einer oder beider Parteien des entstandenen Widerspruchs und der Wunsch, ihn aufzulösen. Darüber hinaus werden materielle, rechtliche, moralische, politische und spirituelle Ressourcen benötigt. Können sich die Parteien jedoch nicht einigen, wird ein neutraler Dritter zur Unterstützung hinzugezogen.
Methoden zur Lösung von Konflikten innerhalb einer Gruppe sind: Versöhnung, Kooperation, Fügsamkeit, Ausweichen, Konfrontation und Konkurrenz, Kompromiss. Darüber hinaus gibt es Unterdrückungsstrategien, die auf potenziell destruktive und sinnlose Konflikte angewendet werden: Verringerung der Anzahl der Konfliktparteien, Festlegung von Regeln und Vorschriften für das Zusammenspiel von Konfliktparteien. Aufschubstrategie: Temporäre Maßnahmen zur SchwächungKonflikt. Später, wenn die Zeit reif ist, biete sich die Gelegenheit, den Konflikt "mit wenig Blutvergießen" zu lösen. Beispiele für Konflikte und deren Lösung ermöglichen es Ihnen, die Strategien in Aktion visuell zu sehen.
Nachbarn
Unter den Bewohnern eines Mehrfamilienhauses ist das Parkplatzproblem in der näheren Umgebung akut. Die Bewohner sp alteten sich in zwei Lager. Einige sind dafür da, Autos in einen freien Stil zu bringen. Andere dienen der Markierung und der strikten Einh altung der Parkregeln. Wenn Sie Markup machen, dann betrifft die Frage finanzielle, zeitliche und personelle Ressourcen: Wer, wann und für welches Geld Markup macht.
Entscheidung. Es ist notwendig, eine Einwohnerversammlung einzuberufen und auf der Grundlage des Dialogs eine Kompromissentscheidung zu treffen. Ein Teil des Hofes wird markiert und ein Teil wird für willkürliches Parken überlassen. Wählen Sie unter denen, die für geordnetes Parken sind, Freiwillige aus, die die Markierung durchführen. Auch die Finanzfrage wird durch die Bündelung mit der Freistellung derer, die ihre Zeit auf dem Hof verbringen, gelöst.
Mitarbeiter
Die Situation ist so, dass man ein Team braucht, um das Ziel zu erreichen. Aber Mitarbeiter mit den notwendigen Qualifikationen hegen feindliche Gefühle zueinander. Statt fruchtbarer Arbeit bricht jeden Tag aus heiterem Himmel Streit aus dem geringsten Anlass aus.
Es ist besser, hier eine Unterdrückungsstrategie zu verwenden. Weisen Sie den Mitarbeitern separate Jobs zu, legen Sie für jeden Mitarbeiter eine separate Aufgabe fest. Ernennen Sie einen Kurator, der die Arbeit aller regelt und die Ergebnisse der separat gelösten Aufgaben kombiniert. InteraktionKonfliktparteien minimieren: Workshops, in denen Zwischenergebnisse zusammengefasst und neue Aufgaben verteilt werden. Der Kurator sollte gegenüber beiden Parteien unparteiisch sein, nicht mit den Fehlern der Parteien werben, sondern Mitarbeiter zu erfolgreichen Entscheidungen ermutigen.
Familie
Junge Familie. Die Schwiegermutter ist mit der Art und Weise, wie die junge Frau den Haush alt führt und ein kleines Kind großzieht, unzufrieden und äußert gegenüber ihrer Schwiegertochter und ihrem Sohn immer wieder ihren Unmut. Der Konflikt spitzt sich zu und führt zu zwei destruktiven Ausgängen: Entweder verbünden sich die Jugendlichen gegen einen gemeinsamen Feind (Schwiegermutter), oder es kommt zur Scheidung. Die Situation wird durch die Tatsache verschlimmert, dass das junge Mädchen die Weltweisheit noch nicht vollständig beherrscht und die Eifersucht ihrer Schwiegermutter es ihr nicht erlaubt, die Situation von der anderen Seite zu betrachten.
Wenn beide Parteien den Konflikt nicht lösen können, muss ein Dritter hinzugezogen werden. Es könnte ein Psychologe sein. Familienkonflikte sind die schwierigsten, und es braucht viel Zeit und Geduld, sie zu lösen. Aber hier gibt es ein Plus: Es reicht aus, wenn nur eine Seite eine Annäherung anstrebt. Wenn eine junge Frau ihren Ehemann schätzt, wird sie alles schätzen, was mit ihm zusammenhängt, und kann, wenn sie ihren Stolz überwindet, zur Versöhnung gehen. Wenn dies fehlschlägt, wenden Sie eine Verzögerungsstrategie an.
Wie Sie wissen, gibt es mindestens zwei Auswege aus jeder hoffnungslosen Situation, und wenn Sie möchten, können Sie einen Ausweg aus jeder Konfliktsituation finden, wenn Sie nicht Ihrem eigenen Egoismus und Stolz folgen.
