Der Hawthorne-Effekt geht auf Experimente zurück, die in den Jahren 1924-1932 in den USA durchgeführt wurden. Sie wurden in Chicago in den Hawthorne-Werken festgeh alten. Daher kam der Name. Die Forschung wurde von Elton Mayo durchgeführt, und seine Ergebnisse beeinflussten die Bildung des wissenschaftlichen Managements und die Verbesserung der Soziologie als Wissenschaft. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, werden Sie herausfinden, was das Experiment war und welche Rolle es gespielt hat.
Elton Mayo
Der Wissenschaftler wurde 1880 in Australien geboren. Ursprünglich sollte Elton Arzt werden, aber als er die Universität betrat, zeigte er sich nicht wirklich, weshalb er nach Schottland geschickt wurde, um Psychopathologie und Medizin zu studieren. Seine wissenschaftlichen Ansichten wurden dank der Lehren von Freud und Durkheim geformt.
Nach seinem Abschluss am Mayo Institute zog er zurück nach Australien, wo er begann, an der University of Queensland Psychologie, Ethik und Logik zu unterrichten. Während dieser Zeit interessierte sich der Wissenschaftler für Management und begann, Artikel zu diesem Thema zu veröffentlichen.
Später Mayozog in die Vereinigten Staaten, wo er Professor an der Harvard University wurde und zum Head of Industrial Research befördert wurde.
Die Bedeutung des Effekts
Die Essenz des Hawthorne-Effekts ist, dass manche Menschen ihre Produktivität steigern und bessere Ergebnisse zeigen, wenn sie an dem Experiment teilnehmen. Sie verh alten sich aufgrund der Aufmerksamkeit, die ihnen von Wissenschaftlern geschenkt wird, und nicht wegen irgendwelcher anderen Faktoren anders. Oft ist das Ergebnis der an den Studien teilnehmenden Personen günstiger als unter normalen Bedingungen. Dies liegt daran, dass eine Person, die Interesse zeigt, während sie an dem Experiment teilnimmt, beginnt, sich anders zu verh alten.
Wie das Experiment verlief
Das Experiment wurde in den Hawthorne-Werken von Western Electric durchgeführt, als die Betriebsleitung feststellte, dass die Mitarbeiter einer der Werkstätten aufgrund der reduzierten Beleuchtung schlechter zu arbeiten begannen. Das Unternehmen war daran interessiert, die Arbeitsproduktivität zu steigern, und ließ den Forschern daher freie Hand. Die Hauptaufgabe bestand darin, die Abhängigkeit der Mitarbeiterleistung von den körperlichen Arbeitsbedingungen zu identifizieren.
Experimente dauerten 8 Jahre und die Ergebnisse verblüfften Wissenschaftler. Sie stellten fest, dass während der Beobachtung der Arbeiter die Arbeitseffizienz dramatisch zunahm. Und es hing nicht von den Variablen der körperlichen Arbeit ab. In der ersten Phase wurde in den Werkstätten, in denen die untersuchten Mitarbeitergruppen arbeiteten, die Beleuchtung zuerst erhöht und dann verringert. Das haben sie dann gemerktdie Leistung wurde größer, aber mit abnehmendem Licht fiel sie ganz leicht ab.
Aber nach dem Ende der Beobachtung der Arbeiter kehrte die Arbeitsproduktivität zu den üblichen Parametern zurück. Die Wissenschaftler folgerten, dass diese Tatsache darauf zurückzuführen ist, dass die Mitarbeiter während der Arbeit von der Beobachtung wussten und sich in etwas Wichtiges eingebunden fühlten.
Während der Recherche wurden verschiedene Experimente durchgeführt. Elton Mayo arbeitete mit Arbeitsvariablen wie:
- Beleuchtung von Arbeitsplätzen;
- Isolation einzelner Mitarbeitergruppen;
- Löhne;
- Grad der Arbeitszufriedenheit.
Außerdem befragte der Wissenschaftler ständig Arbeiter, um herauszufinden, was genau die Effizienzsteigerung bewirkte.
Schlussfolgerungen des Experiments
So kamen die Forscher zu dem Schluss, den sie später als Hawthorne-Effekt bezeichneten: Die Steigerung der Arbeitsproduktivität der Werksmitarbeiter war darauf zurückzuführen, dass sie an dem Experiment teilnahmen und ständig über die Bedeutung von was nachdachten geschah, über erhöhte Aufmerksamkeit von der Seite und Beteiligung an der Studie.
All dies trug dazu bei, die Arbeitsproduktivität zu verbessern, selbst in Fällen, in denen es keine positiven Momente bei der Arbeit gab. Nach Ende des Experiments resümierte Elton Mayo:
- neben der formellen Struktur des Arbeitsteams spielt auch die informelle eine wichtige Rolle;
- informelle Strukturen können zur Verbesserung der Qualität genutzt werdenArbeit.
Die Entdeckung des Hawthorne-Effekts in der Psychologie ist ein Impuls für die Entwicklung auf dem Gebiet der zwischenmenschlichen Beziehungen in kleinen sozialen Gruppen. Dank ihm wurde ein wissenschaftliches Management gebildet, das dazu beitrug, die Effizienz des Managements zu steigern.
Kritik
Im Jahr 2009 interessierten sich Wissenschaftler der University of Chicago für die Forschungsergebnisse von Elton Mayo und analysierten seine gesamte Arbeit neu. Danach kam man zu dem Schluss, dass während des Experiments einige Faktoren eine Rolle spielten, die nichts mit dem Hawthorne-Effekt zu tun hatten. Und die Rolle des Effekts selbst bei der Steigerung der Arbeitsproduktivität wird überschätzt.
Schlussfolgerung
Trotz Kritik bewiesen die Hawthorne-Experimente, dass es möglich ist, die Psyche von Menschen zu beeinflussen und dadurch ihre Einstellung zur Arbeit zu verändern. Und modernes Management könnte ohne die Forschung von Elton Mayo nicht existieren. Schließlich gelten menschliche Beziehungen als der wichtigste Faktor in der Arbeitsorganisation unserer Zeit.
