Informelle Kommunikation sind alle Arten von persönlichen Kontakten, die außerhalb der offiziellen Beziehungen stattfinden. Vereinfacht gesagt bedeutet es ein Gespräch zwischen Menschen ohne Einschränkungen und Einh altung der Regeln. Und informelle Kommunikation findet meistens spontan statt. Um mit jemandem in Kontakt zu treten, muss eine Person keine Sätze im Voraus formulieren, sich Themen einfallen lassen und ihre Gedanken vorbereiten. In diesem Fall ist alles viel einfacher. Aus psychologischer Sicht ist dieses Thema jedoch von erheblichem Interesse. Es lohnt sich also, es weiter zu erforschen.
Kommunikationsarten
Zunächst möchte ich auf allgemeine Konzepte eingehen. Betrachten Sie die Arten und Formen der Kommunikation, um genauer zu sein. Es lohnt sich, mit der gängigsten Klassifizierung zu beginnen.
Es gibt eine materielle Assoziation. Wir begegnen ihm regelmäßig, weil es um den Austausch von Aktivitätsprodukten geht oderArtikel. Auch kognitive Kommunikation ist nicht selten. Es geht um den Austausch von Wissen und Informationen. Und damit ist nicht nur der Kontakt zwischen Lehrer und Schüler, Dozent und Schüler, Chef und Untergebenen gemeint. Wenn ein Freund einen anderen anruft, um sich vor seinem Besuch nach dem Wetter in seiner Stadt zu erkundigen, ist dies ebenfalls kognitive Kommunikation. Lass es informell sein.
Außerdem sind wir alle mit konditionierter Kommunikation sehr vertraut. Mit Gleich altrigen wird es am häufigsten praktiziert. Immerhin ist der Austausch von Emotionen und Gefühlen impliziert. Ein markantes Beispiel ist, wenn jemand versucht, seinen traurigen Freund aufzuheitern.
Apropos Arten und Formen der Kommunikation, wir müssen eine weitere Kategorie hervorheben. Nennt sich motivierend. Es impliziert den Austausch von Zielen, Wünschen, Interessen, Motiven und Interessen. Sie manifestiert sich sowohl in der informellen als auch in der geschäftlichen Kommunikation. Der Versuch, einen Freund zum Campen zu überreden, ist so motivierend wie ein Bonus, der dem Mitarbeiter mit den meisten Deals versprochen wird.
Die letzte Art der Kommunikation im traditionellen System wird als Aktivität bezeichnet. Es besteht im Austausch von Fähigkeiten und Gewohnheiten. Sie wird im Rahmen gemeinsamer Aktivitäten und oft in einem formellen Rahmen durchgeführt.
Primäre Ebene der Intimität
Jetzt können wir zum Hauptthema übergehen. Psychologen glauben, dass informelle Kommunikation auf zwei Ebenen der Intimität beruht. Der erste heißt primär.
Es entsteht beim ersten Kontakt. Sicherlich ist es jedem passiert, dass nach einer Stunde Kommunikation mit einem neuen Bekanntenman hatte den Eindruck, er sei ein alter guter Kamerad. Eine lange Bekanntschaft ist dafür nicht erforderlich, eine hohe Spontaneität der emotionalen Wahrnehmung, ein unbewusstes Freudengefühl manifestiert sich.
Die Situation eignet sich nicht für eine willentliche Regulierung, da die Menschen in den allermeisten Fällen nur das Gespräch fortsetzen wollen. Kein Wunder, denn die Primarstufe zeichnet sich durch außergewöhnliche Leichtigkeit, ein hohes Maß an Verständnis und Vertrauen, Offenheit aus. Dies ist der gleiche Fall, wenn ein neu gewonnener Freund eine Stunde, nachdem sie sich kennengelernt haben, als verwandte Seele bezeichnet wird.
Rationale Ebene
Es entsteht, nachdem einige Zeit seit dem Beginn der Kommunikation zwischen Menschen vergangen ist. Die rationale Ebene basiert auf der Wahrnehmung der Ähnlichkeit von Normen, Werten, Lebenserfahrungen und Einstellungen durch Kontaktaufnahme mit Menschen. Es wird angenommen, dass eine solche informelle Kommunikation nachh altiger ist.
Es gibt sogar traditionell distinguierte Gruppen, die oft in Kollektiven zu finden sind. Sie sind eine kleine informelle Gewerkschaft innerhalb eines großen, ganzheitlichen Geschäftsteams.
Gruppenvielf alt
Es ist üblich, "Paare" herauszugreifen - eine Vereinigung von zwei Personen, die sich gegenseitig sympathisieren. Oft ergänzt oder begleitet das eine das andere nur.
Es gibt auch "Dreiecke". Wie Sie vielleicht erraten haben, sind dies drei Menschen, die gegenseitige Sympathie erfahren. Sie pflegen die informelle Kommunikation und bilden innerhalb des Business-Teams ihren eigenen Kern – klein, aber nah undvereint.
Quadrate werden ebenfalls unterschieden. Meistens ist dies eine Reihe von Paaren. Und die Beziehung zwischen ihnen ist nicht immer gleich intensiv.
Auch in den Teams gibt es "Ketten", oft eine Quelle für Klatsch, Gerüchte und das allseits bekannte "kaputte Telefon".
Die letzte informelle Gruppe heißt "Star". Sein Kern ist ein bedingter Anführer, der alle anderen vereint.
Widersprüche
Es wird angenommen, dass die beobachtete informelle Kommunikation zwischen den Mitgliedern des Arbeitsteams sich nicht immer positiv auf die Arbeitstätigkeit auswirkt.
Besondere Widersprüche entstehen durch Situationen, in denen freundschaftliche Beziehungen den Anführer und den Untergebenen binden. Klatsch, Spekulationen, Neid und Misstrauen von anderen Kollegen lassen sich nicht vermeiden. Alle Handlungen des Mitarbeiters werden fast unter dem Mikroskop betrachtet. Sogar ein wohlverdientes Lob oder eine Auszeichnung wird so aussehen, als wäre es „durch Zug“erh alten worden. Manche Menschen, die nicht vom guten Willen der Behörden geprägt sind, werden sehr wütend sein, besonders aggressive werden nicht zögern, eine Verschwörung zu beginnen.
Und es kommt vor, dass der Mitarbeiter selbst, in der Nähe des Managements, anfängt, Frivolität und Entspannung zu zeigen. Die berufliche Verantwortung tritt in den Hintergrund. Warum sich auf die Arbeit konzentrieren, wenn Ihr Kumpel der Boss ist? Am Ende endet alles schlecht. Informelle Kommunikation und Freundschaft werden stark unterdrückt. Der Anführer hat dieses Verh alten satt und beginnt, einen Freund nicht als Kameraden, sondern als nutzlosen, verantwortungslosen Arbeiter zu behandeln. Dass,Natürlich ist er beleidigt und verliert die Lust, weiter zu kommunizieren. Dies ist ein anschauliches und häufiges Beispiel dafür, dass persönliche Beziehungen und Geschäftsbeziehungen nicht vermischt werden sollten.
Am Beispiel Freundschaft
Es gibt verschiedene Arten von zwischenmenschlichen Beziehungen. Aber Freundschaft ist das beste Beispiel für informelle Kommunikation. Sie basiert auf Sympathie, gemeinsamen Interessen und Zuneigung, und für einen geschäftlichen Sprachstil ist darin kein Platz.
Dialoge und Monologe zwischen Freunden sind leicht und entspannt. Oft diskutieren sie etwas in ihrer eigenen Sprache, ihre Rede ist voll von "privaten" Neologismen. Sie haben ein vertrauensvolles Verhältnis und wissen auch fast alles voneinander.
Was macht es möglich, eine solche Kommunikation zu erreichen? Kommunikationsfähigkeiten, die von Menschen oft nicht einmal wahrgenommen werden. Dazu gehört die Möglichkeit, nicht nur das eigene Vertretungssystem, sondern auch den Gesprächspartner zu berücksichtigen. Wichtig ist auch, die Ziele der Kommunikation positiv formulieren zu können, die Interessen und Werte des Gegenübers zu berücksichtigen und im Dialogprozess flexibel zu sein. Es ist auch notwendig, auf Veränderungen im emotionalen Zustand des Gesprächspartners zu achten und sich bei Bedarf auf seine "Welle" einzustellen. Und das Obige ist nur ein kleiner Teil dessen, was die Kunst der Kommunikation mit Menschen beinh altet.
Sprechstil
Es ist auch erwähnenswert, Aufmerksamkeit. Sicher hat jeder gesehen, wie die Kommunikation von Kindern abläuft. Es ist mühelos und so einfach wie möglich. Kinder sprechen so, wie sie denken. Der informelle Dialog impliziert dasselbe. Dies ist eine echte moralische Ruhe fürPersönlichkeit. Schließlich kann eine Person ihre Gedanken so ausdrücken, wie sie möchte, und nicht wie von den Regeln vorgeschrieben. Was man den umgangssprachlichen Sprachstil nennt.
Umgangssprachliches und umgangssprachliches Vokabular, Neologismen, Jargon, Slang, Satzeinheiten, ausdrucksstarke Farb- oder Verkleinerungswörter, Trunkierungen, Begründungen - all dies und vieles mehr kann Dialog und Monolog beinh alten, die in einem umgangssprachlichen Stil geh alten werden.
Sprache "Interferenz"
Im Allgemeinen, wie man aus dem Obigen verstehen konnte, wird einer Person in einem informellen Kommunikationsstil völlige Redefreiheit eingeräumt. Allerdings kann es nicht jeder nutzen. Wieso den? Alles ist elementar. Viele Menschen haben sich so daran gewöhnt, sachlich zu kommunizieren, dass sie selbst in einer informellen Umgebung weiterhin in einem formellen Stil sprechen.
Im Prinzip ist daran nichts auszusetzen, aber manchmal sieht es fehl am Platz aus. Schließlich zeichnet sich der geschäftliche Sprachstil durch Kompaktheit und Prägnanz der Darstellung, die Verwendung spezifischer Terminologie, denominative Präpositionen, komplexe Konjunktionen und Verbalsubstantive aus. Vor allem aber fällt der Mangel an emotionalen Sprachmitteln und Ausdrucksmöglichkeiten auf.
Entfernung
So, die Charakteristika der Kommunikationsstile waren gegeben, jetzt möchte ich auf die Wichtigkeit der Distanz eingehen. Alle Menschen stehen in Kontakt miteinander und haben eine gewisse Distanz. Traditionell gibt es vier Kommunikationszonen.
Der erste ist intim (ca. 15 cm). Nur die engsten Personen fallen normalerweise in diese Zone. Weil es vergleichbar istmit privatem immateriellen Eigentum - das ist ein sehr persönlicher Raum. Wenn eine unangenehme oder fremde Person versucht, dort hineinzukommen, dann stellt sich ein unangenehmes Gefühl ein.
Die zweite Zone heißt persönlich (bis 50 cm). Geeignet für geschäftliche und informelle Kommunikation. Ungefähr einen halben Meter und normalerweise trennt Freunde, die sich in einer Bar oder einem Café an einem Tisch unterh alten. Es ist bequemer, den Gesprächspartner zu sehen.
Die dritte und vierte Zone heißen Social (bis 1,2 m) und Public (über 1,2 m). Sie sind typisch für formelle Kommunikation.
Kommunikationsregeln: Was man nicht tun sollte
Dieses Thema ist ebenfalls erwähnenswert. Von früher Kindheit an lehrt uns die Kommunikation mit Gleich altrigen, einen Dialog aufzubauen, mit Menschen um uns herum zusammenzuarbeiten und Meinungen auszutauschen. Im Laufe der Jahre werden primitive Fähigkeiten bereichert, verbessert und mit neuen ergänzt. Es gibt jedoch Menschen, denen es sehr schwer fällt, mit anderen eine Sprache zu finden. Geschäftsbeziehungen erscheinen ihnen manchmal einfacher als informelle, alltägliche. Sie sind diejenigen, die sich darum kümmern, wie man richtig mit Menschen kommuniziert und was dabei vermieden werden sollte.
Wenn Sie einen positiven und produktiven Dialog aufbauen möchten, müssen Sie keine persönlichen und vulgären Fragen stellen. Auch Schmeicheleien sollten vermieden werden. Ein diskretes Kompliment kann den Gesprächspartner erfreuen und zu einem Gespräch verleiten, aber übermäßige Bewunderung, die an Fanatismus grenzt, wird nur alarmieren.
Du musst noch nicht "zucken". Es ist wichtig, Ihren Körper unter Kontrolle zu h alten. Und es reicht nicht aus, über sich selbst zu sprechen, zu unterbrechen, anzubrüllen, zu lügen und etwas zu erfinden, nur um das Gespräch zu entwickeln. Brauche auch nichtzu lange über die Antwort nachdenken und am Gesprächspartner vorbeisehen – mit Peinlichkeiten muss man lernen umzugehen.
Prinzipien des guten Dialogs
Um das Thema der korrekten Kommunikation fortzusetzen, lohnt es sich, die Regeln zu beachten, die die Grundlage informeller Beziehungen bilden.
Die wichtigsten von ihnen - haben Sie keine Angst, Interesse am Gesprächspartner zu zeigen. Keine Ahnung, wie man ein Gespräch beginnt? Du kannst die Person einfach bitten, interessant zu sein. Lass ihn dir etwas über sich erzählen. Die Frage kann sich auf alles beziehen. Lieblingsfilme, Musikgenre, Übernachtungsmöglichkeiten in der Stadt. Ohne das Gespräch auf das Thema zu bringen, können Sie fragen, ob eine Person irgendwo im Ausland war. Ja? Dann wird es nicht überflüssig sein, genau zu klären, wo und was dort interessant ist. Nein? So können Sie klären, ob der Wunsch besteht, irgendwohin zu gehen und etwas zu sehen. Dieses Thema ist sehr einfach zu entwickeln.
Du kannst immer noch etwas Aktuelles besprechen. Jeden Tag finden auf der Welt unzählige Events statt. Niemand verbietet es, die wichtigsten von ihnen hervorzuheben und den Gesprächspartner zu fragen, was er von ihm hält. Dann „poppen“in den meisten Fällen im Laufe des Gesprächs noch ein paar weitere Themen, die sich zur Diskussion eignen.
Korrespondenz
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunst der Kommunikation mit Menschen zu verbessern. Heutzutage bieten soziale Netzwerke dafür unzählige Möglichkeiten. Außerdem ist die schriftliche Form der informellen Kommunikation viel einfacher als die mündliche.
Erstens hat eine Person die Möglichkeit, ihre Gedanken zu formulieren. Er kann es in das Fenster tippen, noch einmal lesen, korrigieren. Oder löschen und neu schreiben,anders. Mit anderen Worten, eine Person in sozialen Netzwerken kann lernen, wie man einen Dialog richtig aufbaut.
Neben der Herausbildung einer Kommunikationskultur erfolgt auch eine emotionale „Offenlegung“der Persönlichkeit. Eine Person, die zuvor nicht wusste, wie man kommuniziert, die unter Schüchternheit, Unentschlossenheit und Komplexen litt, erwirbt Fähigkeiten, die für die Existenz in der Gesellschaft notwendig sind. Das Wichtigste ist, zu lernen, wie man sie später in die Realität überträgt.
Endlich
Zusammenfassend möchte ich sagen, dass informelle Beziehungen das beste Beispiel für soziale Interaktion zwischen Menschen sind. Dabei manifestieren sich die individuelle Einzigartigkeit jeder Person, besondere Umgangsformen, Besonderheiten der Sprache und Kommunikation. Es ist die ungezwungene, alltägliche, einfache Atmosphäre, die es Ihnen ermöglicht, diese oder jene Person als Person mit einem großen Buchstaben zu erkennen. Denn in allen anderen Formen und Arten der Kommunikation gibt es Regeln und Grenzen. Und nur im informellen Bereich ist das nicht der Fall.
