Der moderne Mensch strebt danach, überall erfolgreich zu sein – sowohl bei der Arbeit als auch in seinem Privatleben. Karriere, Familie, Freunde sind alle Teile des Lebens, und effektive Kommunikation ermöglicht es Ihnen, alle Bereiche zu verbessern und maximale Übereinstimmung zu erzielen. Jeder sollte danach streben, seine sozialen Fähigkeiten zu verbessern. Auch wenn es anfänglich Schwierigkeiten gibt, wird dieses Wissen mit der Zeit wohlverdiente Früchte tragen - zuverlässige zwischenmenschliche Verbindungen.
Kommunikation definieren
Unterschiedliche Wege, Informationen von einer Person zur anderen zu übertragen, nennt man Kommunikation. Es enthält alle möglichen Kanäle zum Übertragen und Decodieren von Signalen und passiert:
- verbal;
- nonverbal;
- geschrieben;
- pictographic;
- Leerzeichen etc.
Kommunikation soll wirksam sein, wenn der Absender von Informationen kommuniziertauf der gleichen Wellenlänge wie der Empfänger. Aber selbst die Kommunikation in einem Einzeichensystem garantiert nicht, dass die Nachricht korrekt dekodiert wird.
Effektive Kommunikation ermöglicht es Ihnen, den Bedeutungsverlust der Nachricht zu minimieren. Um ein Geschäft erfolgreich zu fördern, Freundschaften zu pflegen und ein lebendiges Privatleben zu führen, wird es für jeden nützlich sein, seine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
Wirksame Kommunikationsgrundlagen
Kommunikation als banaler Informationsaustausch ist bereits in den einfachsten Tieren vorhanden. Der Mensch im Evolutionsprozess hat die Kommunikation zur Perfektion gebracht. Gesprochenes und gestisches Sprechen entwickelte sich und wurde allmählich zu geschriebenem, symbolischem und bildlichem erweitert. Dieser Prozess erschwert jedoch das Verständnis, und effektive Kommunikation wird zu einem separaten Untersuchungsgegenstand.
Der Kommunikationsprozess umfasst fünf Elemente:
- Kommunikator - jemand, der Informationen übermittelt.
- Nachrichteninh alt.
- Methode der Informationsübertragung (wie sie durchgeführt wird).
- Publikum oder Empfänger – für wen die Nachricht bestimmt ist.
- Die letzte Phase der Kommunikation, die es Ihnen ermöglicht zu verstehen, ob eine effektive Kommunikation stattgefunden hat. Es ist nur möglich, wenn die vorherigen vier ausreichend zufriedenstellend sind.
Prinzipien effektiver Kommunikation
Ohne positive Kommunikation ist es unmöglich, in irgendeiner Angelegenheit ein gegenseitiges Verständnis zu erreichen. Um sicherzustellen, dass andere Personen ausgehende Informationen richtig wahrnehmen,eine Reihe von Anforderungen müssen erfüllt sein.
Zuallererst müssen Sie auf die Prinzipien einer effektiven Kommunikation achten:
- Die Kommunikation sollte in beide Richtungen erfolgen. Wenn alle Teilnehmer an einem positiven Ausgang des Gesprächs interessiert sind und es für sie gleichwertig ist, tritt der notwendige Effekt ein.
- Der Empfänger muss sich bemühen, die Nachricht richtig zu verstehen.
- Die Botschaft sollte klar, strukturiert und prägnant sein.
- Der Empfänger muss dem Sprecher vertrauen, seine Meinung respektieren und seine Kompetenz nicht in Frage stellen.
- Effektive Kommunikation ist immer emotional, soweit angemessen für die Situation.
- Geduld und Herablassung gegenüber den Unzulänglichkeiten anderer. Menschen so akzeptieren, wie sie sind, ohne zu versuchen, etwas zu korrigieren oder zu reparieren.
Im Folgenden gehen wir auf die Rahmenbedingungen für eine effektive Kommunikation ein.
Wie kann man durch Kommunikation eine positive Wirkung erzielen?
Damit die Kommunikation als effektiv angesehen werden kann, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Rede sollte dem ursprünglichen Zweck des Gesprächs entsprechen, angemessen sein. Sie sollten in einem Gespräch nicht zu viel reden oder Themen ansprechen, die nichts mit dem besprochenen Thema zu tun haben. Dies verbessert die effektive Kommunikationsfähigkeit.
- Die verwendeten Wörter müssen logisch und lexikalisch korrekt sein, dies ist sehr wichtig, um das Ziel der Kommunikation zu erreichen. Dies wird durch ständige Selbsterziehung, das Lesen verschiedener Literatur und einen aufmerksamen Umgang mit der Muttersprache erreicht.
- Die Erzählung selbst sollte logisch und kompetent sein. Eine klare Präsentationsstruktur schafft günstige Bedingungen für die Zuhörer und erhöht die Chancen auf ein positives Ergebnis.
Effektive Kommunikationstechniken
Jeder Mensch lebt in der Gesellschaft und ist von ihr abhängig. Selbst die verzweifeltsten Stubenhocker gehen vielleicht nicht direkt, aber zwischenmenschliche Beziehungen ein. Sowohl für die Arbeit als auch für häusliche soziale Kontakte wird eine effektive Kommunikation nützlich sein. Techniken und Kommunikationsfähigkeiten können entwickelt und verbessert werden - es wird das Leben für jede Person viel einfacher machen.
Möchten Sie im Kommunikationsprozess positiv werden? Sie werden es hilfreich finden, einige Techniken zur Verbesserung der Kommunikationseffizienz zu lernen:
- Lerne, genau zuzuhören, was gesagt wird. Sie sollten den Gesprächspartner während des Gesprächs nicht nur ansehen, sondern sich auch leicht anlehnen, mit dem Kopf nicken und relevante Leitfragen stellen. Diese Technik ermöglicht es Ihnen, den Standpunkt des Gesprächspartners so genau wie möglich zu verstehen.
- Sprechen Sie klar, prägnant und auf den Punkt. Je klarer ein Gedanke formuliert ist, desto eher wird er richtig verstanden und wahrgenommen.
- Nehmen Sie nicht nur verbale, sondern auch nonverbale Kommunikation in Ihr Arsenal auf. Nehmen Sie die gleiche Körperh altung wie Ihr Gegenüber ein, versuchen Sie nur offene Gesten zu verwenden, berühren Sie sich während des Gesprächs nicht ins Gesicht.
- Beobachten Sie die emotionale Färbung der Sprache. Sie sollte moderat sein, aber ausreichend, damit der Gesprächspartner Ihr Interesse an der Frage versteht.
- Meistere die Kunst des öffentlichen Redens. Die Fähigkeit, die Stimme zu kontrollieren, ermöglicht es Ihnen, die Entwicklung einer effektiven Kommunikation zu beschleunigen. klarArtikulation, korrekte Klangfarbe und angepasste Lautstärke machen jede Botschaft positiv.
- Beherrsche die technischen Kommunikationsmittel. Jeder Erwachsene muss in der Lage sein, Telefon, Fax, Skype und E-Mail zu benutzen. Schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sollten regelmäßig entwickelt werden.
Dies sind nur grundlegende Techniken zur Erleichterung und Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation.
Regeln für effektive Kommunikation
Jede zwischenmenschliche Kommunikation muss bestimmten Standards entsprechen. Ihre Verletzung führt zu Unverständnis zwischen den Gesprächspartnern, Konflikten und sogar zum Abbruch der Beziehungen.
Regeln für effektive Kommunikation:
- Sprich die Sprache der anderen Person. Diese Regel sollte als die Notwendigkeit verstanden werden, das Bildungsniveau, den sozialen Status, das Alter und andere Parameter zu berücksichtigen. Um gehört und verstanden zu werden, müssen Sie Ihre Gedanken anhand der Merkmale des Publikums formulieren.
- Machen Sie sich bereit, Kontakte zu knüpfen. Kommt das Gespräch nicht spontan zustande, sollten Sie vorher klären, mit wem und aus welchem Grund Sie sich treffen. Nehmen Sie Bildmaterial und technische Mittel. Planen Sie das Gespräch.
- Lernen Sie die Techniken des aktiven Zuhörens, dies hilft, den Gesprächspartner zu positionieren und seinen Standpunkt besser zu verstehen.
- Sprechen Sie deutlich, mäßig laut und selbstbewusst, sprechen Sie nicht gedehnt, aber nicht undeutlich.
- H alten Sie sich beim Briefschreiben an den gewählten Stil.
- Bevor Sie telefonieren oder skypen, erstellen Sie im Voraus einen Gesprächsplan undFragen zu diskutieren.
Effektive Kommunikation
Um ein gegenseitiges Verständnis im Kommunikationsprozess zu erreichen, ist es notwendig, Bedingungen zu schaffen und mögliche Wege einer effektiven Kommunikation zu berücksichtigen. Es gibt insgesamt sechs davon:
- Strebe danach, deine Gedanken so überzeugend wie möglich auszudrücken. Fassen Sie sich immer kurz und bündig, vermeiden Sie unnötigen Wortsalat, Auslassungen und mögliche Doppelinterpretationen.
- Terminologie und Fachausdrücke nur verwenden, wenn dies angemessen ist.
- Auch in der alltäglichen Kommunikation sollten Jargon und Slang-Ausdrücke vermieden werden, insbesondere wenn es um die Kommunikation zwischen den Generationen geht.
- Vermeiden Sie übermäßige emotionale Belastung, sowohl positive als auch negative.
- Versuchen Sie, auf personalisierte Weise anzusprechen, mit Namen, nach wissenschaftlichem oder militärischem Rang oder indem Sie eine Gruppe von Gesprächspartnern mit einem gemeinsamen Wort vereinen.
- Respektiere immer die Höflichkeits- und Etiketteregeln.
Nonverbale Hinweise zur Verbesserung der Kommunikation
Gesprächspartner nehmen einander nicht nur nach Gehör wahr. Die verbale Exposition kann durch verschiedene nonverbale Hinweise erhöht oder verringert werden. Unser Körper sendet sie in großer Zahl aus, und andere Menschen lesen und interpretieren sie auf einer unbewussten Ebene.
Um die Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, ist es hilfreich, die Techniken der positiven nonverbalen Verstärkung zu beherrschen:
- Sei immer sauber und ordentlich: sogarwenn die Kleidung nicht genau dem Dresscode entspricht, wird der Gesamteindruck des Gesprächs positiv sein.
- Versuche, Gesichtsausdrücke und Emotionen zu kontrollieren. Der Gesichtsausdruck sollte neutral-positiv sein und je nach Gesprächsfluss mit Änderungen reagieren.
- Vermeiden Sie es, sich während einer kommunikativen Handlung ins Gesicht zu fassen - dies wird unbewusst als Versuch wahrgenommen, den Mund zu bedecken bzw. Ihre Aussage ist falsch.
- Lernen Sie, die Position des Körpers des Gesprächspartners zu "spiegeln". Es ist wichtig, dies vorsichtig und ohne übermäßigen Eifer zu tun, um nicht wie eine Karikatur auszusehen.
- Vermeide "geschlossene" Posen - verschränkte Arme und Beine. Diese Körperh altung weist auf einen Mangel an Bereitschaft zu effektiver Kommunikation hin. Während offene Hände und ein freundliches Lächeln jeden Gesprächspartner überzeugen können.
Bedingungen für eine effektive Kommunikation mit technischen Mitteln
Der technologische Fortschritt hat uns neue Werkzeuge an die Hand gegeben, um die Kommunikation zu erleichtern. Das sind Telefone, Faxe, das Internet. Die Kommunikation mit Hilfe von Technologie sollte nach den gleichen Regeln und Prinzipien aufgebaut sein wie die zwischenmenschliche Kommunikation. Alle Benimmregeln, Grundsätze des geschäftlichen und persönlichen Gesprächs sind einzuh alten.
