Moderne ausländische Managementtheorien basieren auf den wissenschaftlichen Ideen einer der wichtigsten Schulen - der Psychologie, die die Rolle zwischenmenschlicher Beziehungen und Verh altensmuster berücksichtigt. Elton Mayo hat einen großen Beitrag zur Entwicklung der School of Management geleistet. Die School of Human Relations initiierte neue Forschungen in der Soziologie des Managements, der Organisationspsychologie und der Managementpsychologie.
Elton Mayo: Biographie (1880 - 1949)
Mayo Elton wurde 1880 in Australien (Adelaide) in der Familie eines Immobilienhändlers geboren. Mayo Elton plant, den Beruf seines Großvaters zu übernehmen, der ein berühmter Chirurg war, und studiert seit vier Jahren Medizin an verschiedenen Bildungseinrichtungen: der University of Adelaide, der University of Edinburgh und der London Medical School. Er interessierte sich für Geisteswissenschaften und schloss 1911 sein Studium an der Universität mit einem Diplom in Psychologie ab.
Mayo Elton beschloss, sich der Wissenschaft zu widmen und lehrte an der University of Queensland (Brisbane), dann an der University of Pennsylvania (Philadelphia), und ab 1926 – anHarvard Business School (USA). Fünf Jahre lang war Mayo Elton als Professor und Projektleiter in der Industrieforschung tätig, die von der Rockefeller Foundation gefördert wurde. Nach seiner Pensionierung zog er nach England, wo Mayo Elton 1949 starb.
Mayos Hawthorne-Experimente
Besonders beliebt in der wissenschaftlichen Gemeinschaft waren die Experimente von Elton Mayo, die 1927-1932 in Hawthorne bei einem der führenden Unternehmen - Western Electric - durchgeführt wurden. Der Produktionsprozess im Unternehmen wurde unter Berücksichtigung der Konzepte des wissenschaftlichen Managements von Taylor und Ford organisiert.
Das HR-Modell war paternalistisch. Gleichzeitig hatten die Mitarbeiter eine garantierte Rente, Versicherung im Falle von Krankheit und Invalidität. Es wurde nicht nur auf die Schaffung industrieller Infrastruktur geachtet, sondern auch auf den Bau von Sportplätzen, Schulen, Geschäften, Vereinen usw. Die Zahl der Mitarbeiter des Unternehmens beträgt 30.000 Menschen verschiedener Nationalitäten.
Forschungsphasen
Die ersten Studien im Rahmen des Experiments (1924-1927) zielten darauf ab, die Wirkung der Raumbeleuchtung auf die Arbeitsproduktivität zu untersuchen. Die Hypothese über die positive Wirkung der Beleuchtung wurde nicht bestätigt. Gleichzeitig machten die Forscher darauf aufmerksam, dass sich die Arbeitsproduktivität unter dem Einfluss anderer Nebenfaktoren verändert.
Die zweite Phase der Studie (1927-1932) wurde "Hawthorne-Experimente" genannt, an denen mehrere Gruppen teilnahmen: ein Team von Relaismonteuren, ein Team von Arbeitern inGlimmerschälen, ein Team von Schreibkräften und ein Team von Männern, die Telefonleitungen überprüften, Spulen wickelten usw. Die Wahl der Gruppen erfolgte aufgrund der ähnlichen Arbeitsbedingungen - der Monotonie der Operationen, die hohe Präzision erforderten.
Die Essenz der Hawthorne-Experimente
Bei den Versuchsteilnehmern aus der Brigade der Staffelmonteure wurde zunächst ihre individuelle Arbeitsproduktivität gemessen. Im Zuge der Studie wurden einer Gruppe von Arbeiterinnen verschiedene zusätzliche Möglichkeiten geboten, Arbeitsbedingungen geändert etc. um Daten darüber zu erh alten, welche Faktoren die Leistung beeinflussen. Zum Beispiel wurde die Methode der Gruppenanreize verwendet, eine zusätzliche Ruhepause eingeführt, die Zeit der wöchentlichen und täglichen Beschäftigung reduziert, die Kontrolle des Gesundheitszustands der Arbeiter verstärkt, den Teilnehmern des Experiments mehr Aufmerksamkeit geschenkt von der Unternehmensleitung.
Die aufgeführten Einflussmöglichkeiten trugen dazu bei, den Status der Arbeiter zu heben und eine freundliche Atmosphäre im Team aufrechtzuerh alten. Im Laufe der Zeit entstand im Team ein Konflikt zwischen zwei Arbeitern und dem Leiter des Experiments, die Arbeitsproduktivität begann zu sinken. Nachdem diese Mitarbeiter entlassen und neue eingestellt wurden, stieg die Produktivität um fast 30 %.
Die Organisatoren des Experiments schlugen vor, dass die neuen Arbeiter, die sich beweisen und gut zeigen wollten, ihre beruflichen Pflichten gewissenhaft erfüllten, und die alten Arbeiter, die eine Entlassung befürchteten, auch anfingen, produktiver zu arbeiten.
Zweite Pflückerbrigade, Kontrollgruppe,für Gruppenarbeit wurden auch Prämien gezahlt, während andere zusätzliche Bedingungen dafür nicht geschaffen wurden.
Die Arbeit des Glimmerschichtungsteams wurde nach dem individuellen Akkordlohnsystem bezahlt. Eine Gruppe von Schreibkräften wurde wöchentlich basierend auf ihrer individuellen Arbeit bezahlt.
Mayos Rolle in der experimentellen Arbeit
Mayo Elton erhielt Berichte über eine Reihe von Studien im Rahmen des Experiments, beschrieb und interpretierte die Ergebnisse, beriet die Forscher des Unternehmens, machte die Öffentlichkeit mit den Ergebnissen der Hawthorne-Experimente bekannt. Die Western Electric Company zahlte Herrn Mayo 2.500 Dollar pro Jahr (1929-1933). Am Ende der Experimente veröffentlichte Mayo 1933 die wissenschaftliche Arbeit "Human Problems of Industrial Civilization", die nicht nur die Forschungsergebnisse enthüllte, sondern auch die Fragen der sozialen Stabilität einer Industriegesellschaft behandelte.
Elton Mayos Interpretation der Ergebnisse
Bei der Analyse der Ergebnisse der Hawthorne-Experimente konzentriert sich Mayo Elton auf die Arbeitspsychologie, die innere Einstellung des Mitarbeiters, seine Zufriedenheit mit den durchgeführten Aufgaben sowie die psychologische Atmosphäre im Team und den Führungsstil.
Kritiker stellten fest, dass Mayo materiellen Arbeitsanreizen nicht genügend Aufmerksamkeit schenkte. In Bezug auf soziale Stabilität stellt Mayo fest, dass die Gesellschaft infolge von Urbanisierung und Industrialisierung eine kulturelle Krise (Anomie) durchlebt.
Mayo-Theorien
Im Allgemeinen ist die Untersuchung zwischenmenschlicher Interaktionen inDas Arbeitskollektiv und die individuellen Bedürfnisse des Mitarbeiters, die den Grundstein für ein neues Paradigma in der Managementtheorie legten, begannen, mit dem Namen Elton Mayo in Verbindung gebracht zu werden.
Die Ergebnisse der Studie wurden zur Grundlage für die wissenschaftliche Untermauerung des Konzepts der Steigerung der Arbeitsproduktivität als Folge von Änderungen der immateriellen Bedingungen. Im Gegensatz zu Vertretern anderer Theorien, die den Zusammenhang zwischen Produktivität und Lohn für grundlegend hielten, schlug Mayo Elton vor, dass die Qualität der geleisteten Arbeit von der Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrer Position im Team, den Beziehungen zum Vorgesetzten und den Kollegen beeinflusst wird.
Daher sind die Steigerung der Organisationskultur und die Verbesserung der zwischenmenschlichen Sphäre der Schlüssel zu einem effektiven Management, wie Elton Mayo feststellte. Die Hawthorne-Experimente bewiesen die Priorität des menschlichen Einflusses gegenüber der materiellen Stimulation im Management-Paradigma.
Sozialverh altenskonzept
Im Gegensatz zum Konzept des Wirtschaftsmenschen (Taylor) wurde das Konzept des menschlichen Sozialverh altens von Elton Mayo aufgestellt. Das Management zielt darauf ab, die Produktivität im Team zu steigern. Das Arbeitskollektiv zeichnet sich wie jedes andere Gesellschaftssystem durch die Eigenschaft der Nichtsummativität aus, d.h. die Irreduzibilität der Eigenschaften des Systems auf die Summe der Eigenschaften seiner Elemente. Die Mitglieder des Arbeitskollektivs, von denen jeder eine Person mit eigenen Interessen, Bedürfnissen, Zielen ist, bilden immer ein einzigartiges soziales System.
Kontrolltechniken sollen sicherstellen, dass dieses Systemeffektiv gearbeitet. In jedem Team werden sie angepasst. Aber im Allgemeinen kann ein auf Autoritarismus aufgebautes Regierungssystem nur unter bestimmten Bedingungen kurzlebig und effektiv sein. Menschliches Handeln kann nur dann erfolgreich sein, wenn es seinen Interessen entspricht.