Der Begriff „emotionaler Burnout“ist noch nicht fest in den Alltagslexikon eingegangen, aber allen Berufstätigen ist er begegnet. Arbeitsstress bringt jedes Jahr viele Verluste durch psychische Gesundheitsprobleme der Mitarbeiter mit sich. Was ist die Gefahr des Syndroms? Wie kann man es erkennen und überwinden? Antworten auf diese und andere Fragen finden Sie in diesem Artikel.
Bedeutung des Begriffs
Die Definition des Burnout-Syndroms (BS) klingt so: Es ist ein Schutzmechanismus der psychischen Abwehr gegen Stress, der am Arbeitsplatz auftritt. Es entsteht durch einen langen Aufenth alt einer Person in einer angespannten Umgebung, wodurch sie den Großteil ihrer emotionalen und physischen Energie verliert. Das Syndrom des emotionalen Burnouts tritt am häufigsten bei Lehrern, Wirtschaftsführern und Sozialarbeitern auf. Als Hauptgründe für dieses Phänomen werden Routine, ein voller Terminkalender, niedrige Löhne, der Wunsch nach Überlegenheit,sowie andere ähnliche Faktoren. Das Syndrom des emotionalen Burnouts manifestiert sich auch bei medizinischem Personal. Dies liegt an der gestiegenen Verantwortung für die Gesundheit und das Leben der Patienten. Es ist zwingend erforderlich, das Burnout-Syndrom zu korrigieren, um mögliche Probleme mit der psychischen und physischen Gesundheit zu vermeiden.
Vorgeschichte
Der Begriff Burnout-Syndrom tauchte Anfang der 70er Jahre auf. Wissenschaftler haben herausgefunden, dass Arbeitnehmer einige Jahre nach Beginn des Praktikums beginnen, einen stressähnlichen Zustand zu erleben. Die Arbeit machte keinen Spaß mehr, die Ausdauer nahm ab, es gab ein Gefühl von Gereiztheit und Hilflosigkeit. Aber bei der Behandlung von Symptomen brachten psychotherapeutische Methoden nicht den gewünschten Erfolg.
1974 veröffentlichte der Psychiater Freidenberg in den USA seine erste Arbeit zu diesem Thema, die er in russischer Übersetzung "Emotional Burnout" oder "Professional Burnout" nannte.
Der Sozialpsychologe K. Maslach definierte Burnout 1976 als einen Verlust von Empathie und Verständnis für Klienten oder Patienten seitens des Mitarbeiters, sowie emotionale und körperliche Erschöpfung, geringes Selbstwertgefühl und eine negative Einstellung ihnen gegenüber berufliche Pflichten.
Am Anfang war das Syndrom durch Erschöpfung und ein Gefühl der Nutzlosigkeit einer Person gekennzeichnet, aber allmählich weiteten sich die Symptome aus. Forscher begannen im Laufe der Zeit, Burnout einer psychosomatischen Manifestation zuzuschreiben, was eine sich nähernde Krankheit bedeutet. Jetzt wird das Syndrom als Stress bezeichnet, der durch Schwierigkeiten bei der Aufrechterh altung eines normalen Lebensstils verursacht wird.
Anzeichen
Burnout wird oft mit Stress verwechselt, obwohl es sich um unterschiedliche Phänomene handelt. Die moderne Medizin identifiziert etwa 100 Anzeichen dieser Erkrankung. Der Verlauf des Syndroms besteht aus drei Arten von Symptomen: körperliche, psychische und verh altensbezogene. Die ersten Anzeichen erscheinen beim Patienten in der Form:
- Kopfschmerzen.
- Atemnot.
- Schlaflosigkeit.
- Erkrankungen des Magen-Darm-Trakts.
- Halsschmerzen.
- Körperliche Schwäche.
- Chronisches Erschöpfungssyndrom.
Psychologische und Verh altenssymptome erscheinen als:
- Apathie und Langeweile.
- Verdacht.
- Selbstzweifel.
- Verlust des Interesses am Beruf.
- Schuld.
- Entfernung von Team und Familie.
- Gefühle der Einsamkeit.
- Erhöhte Reizbarkeit.
Grundsätzlich hat eine Person vor der Manifestation des professionellen Burnout-Syndroms eine erhöhte Aktivität. Der Arbeiter ist vollständig in die Arbeit vertieft, während er seine eigenen körperlichen und emotionalen Bedürfnisse vergisst. Als Folge eines solchen Lebensrhythmus tritt Erschöpfung auf. Eine Person kann auch nach einer guten Erholung nicht wieder zu Kräften kommen. Danach wird er von der Arbeit entfernt und entwickelt Gleichgültigkeit ihr gegenüber. Gleichzeitig sinkt sein Selbstwertgefühl und der Glaube an seine eigene Stärke schwindet, er erhält keine Befriedigung mehr durch die Arbeit.
Was ist der Unterschied zwischen Burnout undStress?
Anzeichen des Syndroms zeigen sich bereits in den letzten Stadien. Zunächst erlebt eine Person Stress, der bei längerer Exposition zu emotionalem Burnout führt. Unterscheidungsmerkmale sind folgende Zeichen:
- Emotionale Darstellungen. Bei Stress äußern sie sich sehr heftig, bei Burnout hingegen fehlen sie.
- Gefühle und Empfindungen. Stress verursacht eine erhöhte Aktivität in einer Person, und das Burnout-Syndrom verursacht Hilflosigkeit und Hoffnungslosigkeit.
- Psychische Manifestationen. Während des Stresses verspürt der Mitarbeiter Angst und während des Syndroms Depressionen und Entfremdung.
- Denkprozesse. Bei Stress mangelt es einem Menschen an Energieressourcen und bei einem Syndrom an Motivation.
- Energieverlust. Bei Stress verspürt der Mitarbeiter einen Mangel an körperlicher Kraft und bei emotionalem Burnout - emotional.
Durch die Kenntnis der Besonderheiten kann Burnout bei Mitarbeitern rechtzeitig erkannt werden. So sollen irreversible Prozesse in der menschlichen Gesundheit verhindert werden.
Stufen
Neben allgemeinen Symptomen ist es wichtig zu wissen, in welchem Ausmaß sich das Burnout-Syndrom manifestiert. Der Test wird in der Regel bereits in den letzten Phasen verwendet, wenn sich eine Person an einen Spezialisten wendet. Aber es entwickelt sich allmählich. Greenberg gibt 5 Schritte in der Entwicklung des Syndroms an:
- "Honeymoon" - ein Mann mit Leidenschaft für seine Arbeit. Aber ständiger Stress führt dazu, dass er weniger Befriedigung erhältund die Mitarbeiterin beginnt, das Interesse an ihr zu verlieren.
- "Nicht genug Treibstoff" - es gibt ein Gefühl von Müdigkeit, Apathie, Schlafstörungen. Wenn keine zusätzliche Motivation vorhanden ist, verliert der Mitarbeiter das Interesse am Arbeitsprozess, während die Produktivität seiner Arbeit abnimmt. Eine Person in diesem Stadium kann die Disziplin brechen und von ihren Pflichten entfernt werden. Ist die Motivation sehr hoch, dann arbeitet er auf Kosten seiner Gesundheit weiter hart.
- "Chronische Symptome" - Erhöhte Wehentätigkeit kann zu verschiedenen Krankheiten und psychischen Belastungen führen. Ein Workaholic kann Reizbarkeit, Depressionen, das Gefühl haben, in die Enge getrieben zu werden und keine Zeit mehr zu haben.
- "Krise" - Unter dem Einfluss chronischer Krankheiten kann ein Mitarbeiter seine Arbeitsfähigkeit teilweise oder vollständig verlieren. Vor diesem Hintergrund verstärken sich emotionale Erlebnisse und es entsteht ein Gefühl der Unzufriedenheit mit der Lebensqualität.
- "Punching through the wall" - Psychische und körperliche Probleme nehmen eine akute Form an und können die Entwicklung gefährlicher Krankheiten verursachen. Seine Karriere und sein Leben sind in Gefahr.
In den ersten Stadien des Syndroms ist es im Gegensatz zu den letzten beiden häufiger möglich, einen Job und eine Position zu retten. Es ist wichtig, das EBS bei einer Person rechtzeitig zu erkennen, um die Entwicklung schwerer Krankheiten zu vermeiden.
Ursachen des Burnout-Syndroms
Jeder Mensch ist individuell und nimmt Ereignisse auf seine eigene Weise wahr. Unter den gleichen Bedingungen kann es bei dem einen zu einem Burnout-Syndrom kommen, bei dem anderen- Nein. Zu den persönlichen Gründen gehören folgende Charaktereigenschaften:
- Humanismus.
- Pessimismus.
- Erhöhte Anfälligkeit.
- Verdacht.
- Introversion.
- Die Fähigkeit zu opfern.
- Beharrlichkeit.
- Erhöhte Verantwortung.
- Der Wunsch, alles zu kontrollieren.
- Verträumt.
- Idealisierung.
- Erhöhte Leistungserwartungen.
Die situativen Faktoren des Burnout-Syndroms, die sein Auftreten provozieren können, werden ebenfalls unterschieden. Dazu gehören:
- Unter strenger Aufsicht arbeiten.
- Ungesunde Konkurrenz.
- Ein sehr verantwortungsvoller Job.
- Konflikte mit Vorgesetzten oder Kollegen.
- Primitive und eintönige Arbeit.
- Schlecht organisierte Arbeit.
- Überstunden.
- Keine Unterbrechung.
- Starke Teamatmosphäre.
- Fehlende Unterstützung durch Familie und Freunde.
- Erhöhter physischer und emotionaler Stress.
Am häufigsten leiden junge Berufstätige unter Burnout, deren Aktivitäten mit Menschen zu tun haben. Zu Beginn ihrer Karriere sind sie ganz in ihre Arbeit eingetaucht und tragen dafür zunehmend Verantwortung.
Welche Berufe sind gefährdet?
Am häufigsten sind Menschen, die im "Person-to-Person"-System arbeiten, dem Syndrom ausgesetzt. Dazu gehören folgende Spezialitäten:
- MedizinischArbeiter - das Syndrom des emotionalen Burnouts manifestiert sich in ihnen aufgrund des ständigen Verantwortungsbewusstseins für das Leben und die Gesundheit der Patienten. Sie haben oft die Funktion einer „Weste“und werden bei ungünstigem Behandlungsausgang zu einer Art „Zielscheibe“für den Patienten oder seine Angehörigen.
- Lehrer - emotionaler Burnout manifestiert sich durch psychologischen Druck von Schülern, ihren Eltern, Vorgesetzten und Kollegen. Sie finden sich oft in angespannten und schlecht organisierten Arbeitsumgebungen wieder. Das emotionale Burnout von Lehrern wird durch niedrige Gehälter noch verstärkt.
- Psychologen - das Syndrom tritt aufgrund des ständigen Aufenth alts in psycho-emotionalem Stress durch die Probleme ihrer Patienten auf.
Der SEB unterliegen auch Mitarbeiter von Strafverfolgungsbehörden, des Ministeriums für Notfälle, soziale Dienste und andere Berufe, die sich täglich unter schwierigen Bedingungen befinden, während sie mit anderen Menschen interagieren.
Ist das Syndrom gesundheitsschädlich?
Das Burnout-Syndrom hilft einer Person, mit übermäßigem Stress fertig zu werden. Dadurch wird ein Schutz aktiviert, der Emotionen als Reaktion auf verschiedene Faktoren, die die Psyche verletzen können, absch altet. Für dieses Syndrom braucht man sich nicht zu schämen, da es sich nur in einem gesunden Organismus manifestiert. Dieser Zustand hilft einer Person, Energie zu sparen. Funktioniert die Schutzfunktion nicht, kann es zu irreversiblen Veränderungen der Psyche und der menschlichen Gesundheit kommen.
Was könnten die Folgen des Syndroms sein?
Wenn nichtBeginnen Sie mit der Behandlung von emotionalem Burnout, dann kann es in den ersten drei Jahren zu Herzinfarkten, Psychosen und anderen körperlichen und psychischen Störungen kommen. Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, werden sich in Zukunft chronische Krankheiten wie Depressionen, Probleme mit dem Immunsystem und inneren Organen bilden. Neue Krankheiten führen zu neuem Stress, der den menschlichen Zustand nur verschlimmert.
Diagnose
Ein Psychologe kann spezielle Techniken anwenden, um das Vorhandensein zu identifizieren und die Schwere des Phänomens zu bestimmen. Emotionaler Burnout wird anhand verschiedener Fragebögen diagnostiziert:
- "Definition von psychischem Burnout" A. A. Rukawischnikow. Die Technik wird oft von Psychologen verwendet.
- "Diagnostik des emotionalen Burnouts" - die Methode von Boyko V. V. Der Fragebogen hilft, den Entwicklungsstand des Syndroms zu erkennen.
- "Beruflicher Burnout" K. Maslach und S. Jackson. Die Technik hilft, das Vorhandensein des Syndroms zu identifizieren.
Diese Methoden können auch als Selbstdiagnose verwendet werden, zum Beispiel die Methode des emotionalen Burnouts von V. V. Boyko, wenn einige der Symptome des Syndroms vorhanden sind.
Behandlung durch einen Psychotherapeuten
Bei anh altenden Veränderungen in der psychologischen Wahrnehmung der Arbeitstätigkeit einer Person müssen Sie die Hilfe eines Spezialisten in Anspruch nehmen. Der Psychotherapeut führt zunächst eine Diagnose durch, um die Diagnose zu bestätigen und den Grad ihres Fortschreitens zu bestimmen. Dann wird er eine Reihe von Schritten machen. Die Behandlung des Burnout-Syndroms besteht in der Anwendung solchersetzt:
- Psychotherapie - sie umfasst das Unterrichten von Entspannungstechniken für den Patienten, die Steigerung der emotionalen Intelligenz, die Durchführung verschiedener Trainings zur Bildung von Kommunikationsfähigkeiten und die Steigerung des Selbstvertrauens.
- Arzneimitteltherapie - Antidepressiva, Schlafmittel, Nootropika und andere Medikamente werden verschrieben, um die Symptome zu lindern. Verschrieben bei schwerem Burnout-Syndrom.
Die Psychologie empfiehlt in diesem Fall die Technik des aktiven Zuhörens. Dem Patienten sollte Gelegenheit gegeben werden, über seine Gefühle zu sprechen. Dies kann er in Einzelgesprächen oder in Meetings mit Kollegen tun. Nachdem die Ereignisse besprochen wurden, kann eine Person ihre Emotionen und Erfahrungen loswerden. Auf diese Weise lernt er, Konflikte zu lösen und produktive Arbeitsbeziehungen mit Kollegen aufzubauen.
Wenn diese Methode keine Ergebnisse bringt, müssen Sie über einen Job- oder Tätigkeitswechsel nachdenken. Es ist ratsam, es in einen nicht menschlichen Bereich zu ändern.
Selbstkampf
Du kannst Burnout frühzeitig selbstständig bewältigen. Wenn eine Person beginnt, mehrere der Symptome zu spüren, ist es notwendig, den Kampf gegen das Syndrom zu beginnen. Verwenden Sie dazu die folgenden Tipps:
- Pass auf dich auf. Verschwendete Energie muss wieder aufgefüllt werden. Zu diesem Zweck müssen Sie pünktlich zu Bett gehen, sich richtig ernähren und sich mäßig körperlich betätigen. Unter der Woche müssen Sie Zeit für den Unterricht finden,die Zufriedenheit und positive Emotionen bringen.
- Ändere deine Perspektive. Sie müssen Ihre beruflichen Aufgaben überdenken, vielleicht gibt es eine Möglichkeit, eine interessantere Tätigkeit aufzunehmen oder die Last auf die Mitarbeiter zu verteilen. Es ist wichtig, Wege zu finden, um die Problemsituation zu ändern. In diesem Fall müssen Sie an sich arbeiten.
- Beschränke die negativen Auswirkungen von Stressoren. Es ist notwendig, die Beziehung und die Angelegenheiten bei der Arbeit anzupassen. Wichtig ist, dem Team und den Vorgesetzten zu vermitteln, dass es für eine langfristige Zusammenarbeit notwendig ist, die Effizienz zu steigern.
- Soziale Verbindungen aufbauen. Es ist notwendig, mit dem Team zu interagieren, Sie können Mentoren finden oder selbst anderen helfen. Die Hauptsache ist, aus dem Teufelskreis der Pflichten auszubrechen. Gegenseitige Unterstützung hilft, schwierige Situationen im Job gemeinsam zu meistern und neue Kameraden zu finden.
Diese Empfehlungen helfen, das Syndrom im Anfangsstadium zu bewältigen. Wenn der Mitarbeiter anh altende psychische und gesundheitliche Veränderungen aufweist, müssen Sie die Hilfe eines qualifizierten Psychologen in Anspruch nehmen.
Prävention des Burnout-Syndroms
Neben der Arbeit an sich selbst unter Anleitung eines Psychologen gilt es, die zwischenmenschlichen Beziehungen zum Team zu regeln und die Arbeitsbedingungen zu überprüfen. Meistens wechseln Patienten den Job, aber wenn dies nicht möglich ist, können Sie die folgenden Tipps verwenden:
- Aufteilung der Arbeitsziele in kurzfristige und langfristige. Erste HilfeMotivation steigern und schnell Ergebnisse zeigen.
- Machen Sie kleine Arbeitspausen. Dies hilft, die Kraft wiederherzustellen.
- Führe einen positiven Dialog mit dir selbst, lerne dich zu entspannen.
- Bleib gesund mit einer ausgewogenen Ernährung und Bewegung.
- Wechsle regelmäßig die Art der Aktivität, ohne bei einer Sache aufzuhören.
- Nehmen Sie sich einmal pro Woche einen Tag frei, an dem Sie tun können, was Sie wollen.
- Perfektionismus vermeiden.
- Beteilige dich nicht an ungesundem Wettbewerb bei der Arbeit.
Diese Empfehlungen helfen, den Zustand des Patienten zu verbessern. Tipps können auch als weitere Prävention des Burnout-Syndroms verwendet werden, nachdem eine Person vollständig genesen ist.
Burnout-Prävention im Team
Da das Syndrom häufig aufgrund ungünstiger Arbeitsbedingungen auftritt, kann es sich bei mehreren Mitarbeitern gleichzeitig manifestieren. Dadurch kann die Leistung des gesamten Teams deutlich sinken. Führungskräfte sollten die folgenden Tipps nutzen:
- Achte auf die "Glocken". Mitarbeiter sollten beaufsichtigt werden. Ein alarmierendes Zeichen wird die Manifestation von Hilflosigkeit, Bosheit und Zerstreutheit im Verh alten der Arbeiter sein. Wir müssen ihren emotionalen und körperlichen Zustand kontrollieren.
- Mäßige Lasten. Mitarbeiter dürfen nicht ihre beste Leistung erbringen. Es ist wichtig, das optimale Beschäftigungsniveau zu bestimmen.
- Pflichtruhe. Der Arbeitsplan sollte normalisiert werden, mit obligatorischenan Wochenenden und Feiertagen.
- Arbeitsoptimierung. Mitarbeiter müssen wissen, welches Ergebnis sie erzielen wollen. Es ist wichtig, ihnen alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen und angenehme Arbeitsbedingungen für sie zu schaffen.
- Wertschätzung für die Arbeit. Lob, Urkunden, Auszeichnungen sind eine starke Motivation. Der Chef sollte auch kleine Leistungen des Mitarbeiters bemerken, sein Engagement für die gemeinsame Sache betonen.
- Berufliche Weiterentwicklung. Training und weiteres Karrierewachstum helfen einer Person, sich bei der Arbeit zu entwickeln. Auf diese Weise wird es möglich, den Alltag zu vermeiden, der einer der Faktoren für emotionales Burnout ist.
- Teambildung. Ungesunder Wettbewerb am Arbeitsplatz sollte nicht zugelassen werden. Es ist wichtig, dass Respekt und gegenseitige Hilfe zur Norm werden. Sie können dabei auf verschiedene Schulungen zurückgreifen.
Präventive Maßnahmen vermeiden nicht nur Burnout, sondern steigern auch die Produktivität und schaffen eine positive Atmosphäre am Arbeitsplatz.
Burnout kann also schädlich für die geistige und körperliche Gesundheit sein, wenn es nicht rechtzeitig behandelt wird. Das Syndrom dient als Schutzmechanismus für die menschliche Psyche. Es kann mit speziellen Techniken nachgewiesen werden. Im Anfangsstadium des Syndroms ist eine Selbstbehandlung möglich, im letzteren kann auf die Hilfe eines Psychologen nicht verzichtet werden. Burnout-Prävention ist wichtig, insbesondere für Mitarbeiter im „Mensch-zu-Mensch“-System.
