Heute glaubt man, dass die gebildeten Fähigkeiten der kommunikativen Beziehungen eng mit der materiellen Komponente verbunden sind. Geld, Karriere, Beziehungen, Freunde – bei all dem spielt die Kommunikation eine wichtige Rolle. Um den Prozess der zwischenmenschlichen Kommunikation erfolgreich aufzubauen, müssen Sie einige Tricks kennen, die Sie in diesem Artikel lernen werden. Bei richtiger Interaktion mit dem Gesprächspartner wird es nicht schwierig sein, ihn für sich zu gewinnen.
Gruppen-, Massen- und zwischenmenschliche Kommunikation
Bevor wir zur Terminologie des Hauptkonzepts übergehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit anderen Arten der Kommunikation vertraut zu machen:
- Massenkommunikation ist der Prozess der Verbreitung von Informationen und der Beeinflussung anderer durch Radio, Fernsehen, Printmedien, Kino uswBotschaften dieser Art erreichen eine große Masse von Menschen.
- Zwischenmenschliche Kommunikation ist ein Prozess der Interaktion und Übertragung von Informationen von einer Person zur anderen, der einen Informationsaustausch beinh altet. Der Hauptzweck dieser Spezies ist das gegenseitige Verständnis von zwei oder einer Gruppe von Menschen.
- Gruppenkommunikation bezeichnet die Kommunikation innerhalb einer Gruppe von Personen, deren Zahl in der Regel bis zu zwanzig Personen erreicht. Es ist erwähnenswert, dass zwischenmenschliche und Gruppenkommunikation einige Ähnlichkeiten aufweisen, da Menschen in beiden Fällen durch Sprache interagieren. Um auf die Gruppenkommunikation zurückzukommen, sollte hinzugefügt werden, dass die Gesamtheit der Kommunikationsinteraktionen sowohl die Gruppe stärken als auch den Konflikt zwischen den Teilnehmern verstärken kann. Wenn das Konzept der zwischenmenschlichen Kommunikation den Informationsaustausch beinh altet, dessen Hauptzweck das gegenseitige Verständnis zweier Personen ist, dann ist der Zweck der Gruppenkommunikation die Durchführung voneinander abhängiger Handlungen und die Lösung gemeinsamer Aufgaben.
Ein bisschen mehr Details
Zwischenmenschliche Kommunikation besteht im direkten Kontakt mit Menschen von Angesicht zu Angesicht. Die zwischenmenschliche Kommunikation zeichnet sich durch die psychologische Nähe der Gesprächspartner, das Vorhandensein von Empathie, Verständnis und Sympathie aus. Diese Art der Kommunikation enthält drei miteinander verbundene Parteien:
- kommunikativ - besteht aus dem Austausch von informativen verbalen Nachrichten zwischen Gesprächspartnern, der Übertragung und dem Empfang von Gefühlen und Meinungen;
- perceptual - beeinflusst den Prozess des Verstehens und der Wahrnehmung der interagierenden Parteien, dieträgt zur Bildung bestimmter zwischenmenschlicher Beziehungen bei;
- interaktiv - besteht aus dem Austausch von Aktionen zwischen Kommunikationspartnern (z. B. eine Anfrage - Zustimmung oder Ablehnung).
Zwischenmenschliche Kommunikation ist eine der wichtigsten Kategorien der Psychologie, da Kommunikation eine große Rolle in der Interaktion von Menschen spielt. Bei dieser Art der Kommunikation gibt es zwei Arten der Kommunikation: nonverbale und verbale. Die erste Option hat ihren Ursprung seit der Antike, und die verbale erschien viel später, ist aber heute eine universelle Art der Kommunikation. Mit anderen Worten, interpersonale Kommunikation ist die Kommunikation von mindestens zwei Personen, die auf den gegenseitigen Aufbau, das Kennenlernen und die Entwicklung von Beziehungen abzielt, wobei eine gegenseitige Beeinflussung des Verh altens, der Stimmung, der Einstellungen und des Zustands der Teilnehmer an diesem Prozess erfolgt. Es ist auch am freisten von dem formalen Rahmen, der den Stil und die Form der Botschaft regelt, was es verständlicher und zugänglicher macht. Darüber hinaus kann im Prozess der persönlichen Kommunikation die Wahrnehmungswirkung durch die Intonation des Gesprächspartners, seine Gestik, Stimmfarbe, Mimik und Charme verstärkt werden, die ausschließlich auf eine bestimmte Person ausgerichtet sind. Es sei darauf hingewiesen, dass es in der zwischenmenschlichen Kommunikation große unbegrenzte Möglichkeiten gibt, den Feedback-Effekt einzusetzen.
Formen
Je nach Übertragungsweg wird die zwischenmenschliche Kommunikation meist in mündliche und schriftliche Kommunikation unterteilt. Die schriftliche Form der zwischenmenschlichen Kommunikation in Kommunikation umfasstInformationen in Form von Berichten, Berichten, Anordnungen usw., wobei das Codierungssymbol ein geschriebenes Wort ist. Folgende Vorteile dieser Kommunikationsform werden unterschieden:
- die Fähigkeit, Informationen zu speichern;
- größte Präzision und Sorgf alt bei der Erstellung einer Nachricht.
Nachteile sind:
- es braucht mehr Zeit, um eine Nachricht zu formulieren, im Gegensatz zur mündlichen Form der Kommunikation;
- keine Möglichkeit, Feedback zu geben und Informationen auszutauschen.
Bei der Wahl einer Kommunikationsform sollten Sie sich an folgende Regeln h alten:
- die mündliche Form ist vorzuziehen, wenn es notwendig ist, dem Gesprächspartner eine persönliche, neue, mehrdeutige, emotionale Botschaft zu übermitteln (Telefongespräch, persönliches Treffen);
- Schreiben ist am effektivsten, wenn eine routinemäßige, unpersönliche, einfache und lange Nachricht (E-Mail, offizielles Schreiben) gesendet wird.
Für die Effektivität der zwischenmenschlichen Kommunikation empfiehlt es sich, beide Formen zu kombinieren. Ein Telefonanruf kann Sie beispielsweise auf ein wichtiges Meeting aufmerksam machen und sofort eine Antwort vom Gesprächspartner erh alten, während eine schriftliche Erinnerungsnachricht mit Datum und Uhrzeit dafür sorgt, dass der Empfänger sie nicht vergisst. Heutzutage gibt es viele verschiedene Tablets, Mobiltelefone, Faxgeräte und Computernetzwerke, die die Grenzen zwischen schriftlicher und mündlicher Kommunikation verwischen und jede von ihnen zur effektivsten machen.
Die mündliche Form hat die Form eines Dialogs, Gesprächs, einer Diskussion, eines TelefonsKonversation, bei der das Codierungssymbol ein Wort ist. Neben der mündlichen Rede spielt die nonverbale Kommunikation eine große Rolle in der zwischenmenschlichen Kommunikation: Tonfall, Lächeln, Mimik, Gestik, Mimik und so weiter. Solche Informationen können Gefühle und Gedanken effektiver vermitteln als sorgfältig ausgewählte Worte. Die mündliche Kommunikation hat auch Nachteile. In der Regel gehören dazu:
- Schwierigkeit beim Speichern von Informationen aufgrund der Tatsache, dass dieser Typ keine Notizen, Aufzeichnungen und Dokumente hinterlässt;
- die Entstehung einiger Barrieren in der zwischenmenschlichen Kommunikation, die in Zukunft zu Fehlern und Missverständnissen führen können, normalerweise gehören zu den Barrieren: Unfähigkeit zuzuhören, Stereotype, unterschiedliche Wahrnehmungen und mehr.
Betrachten wir sie genauer.
Wahrnehmung
Wahrnehmung - der Prozess der Gewinnung und Umwandlung von Informationen, durch den das Individuum ein Verständnis der Realität erhält. Es ist erwähnenswert, dass es subjektiv ist, da jede Person dazu neigt, diese oder jene Situation auf unterschiedliche Weise zu interpretieren. Mit Hilfe von akustischen, visuellen und taktilen Kanälen zur Informationsbeschaffung nimmt eine Person nur das wahr, was für sie wichtig ist. Die Wahrnehmung hängt also davon ab, wie genau eine Person die Informationen erhält, die der Absender ihm übermitteln wollte.
Stereotypen
Eines der Hindernisse für die zwischenmenschliche Kommunikation sind Stereotypen. Stereotype sind in der Regel eine stabile Meinung über Situationen oder Personen. mit ihnen anes gibt keine Möglichkeit einer objektiven Analyse einer Person, die sowohl den Absender als auch den Empfänger negativ beeinflusst. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, bevor Sie dem Gesprächspartner spezifische Informationen übermitteln, sicherzustellen, dass er den Kern des Problems wirklich versteht.
Zuhören nicht möglich
Mangelnde Konzentration auf den Gesprächspartner und die Unfähigkeit zuzuhören ist ein ernsthaftes Hindernis für die zwischenmenschliche soziale Kommunikation. Um eine verbale Nachricht richtig zu empfangen, muss sie gehört werden. Während des Gesprächs ist es wichtig, Informationen vom Gesprächspartner zu erh alten, sie richtig zu interpretieren und eine angemessene Antwort zu geben, wenn die Situation dies erfordert.
Spezialisten geben einige Tipps zur Verbesserung der Effektivität zwischenmenschlicher Kommunikation im Prozess des Zuhörens:
- es wird nicht empfohlen zu sprechen und Ihren Gesprächspartner zu unterbrechen;
- während des Gesprächs Fragen stellen und dadurch das Interesse des Partners aufrechterh alten;
- schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre für Ihren Gesprächspartner, finden Sie interessante und gemeinsame Themen;
- kritisieren oder streiten Sie während eines Gesprächs nicht mit dem Sprecher, versuchen Sie, die Essenz zu bewerten, nicht die Worte.
- lass die andere Person wissen, dass du zuhörst.
Nonverbale Barrieren
Nonverbale Symbole sind: Gestik, Körperh altung, Distanzierung, Mimik, Augenkontakt, Stimmlage. Ihre Übertragung erfolgt gleichzeitig mit verbalen Signalen (Wörtern), die die Bedeutung der Nachricht verstärken oder verändern können.
Schlechtes Feedback
Erfolgreiche Aktivität durch ZwischenmenschlichesKommunikation wird durch die Wirksamkeit oder umgekehrt die Unwirksamkeit von Feedback bestimmt. Jedes Gespräch impliziert immer eine wechselseitige Richtung. Einfach ausgedrückt: Im Laufe eines Gesprächs ist Feedback vom Gesprächspartner notwendig, um die Effektivität des mündlichen Nachrichtenaustauschs zu erhöhen. Vergessen Sie nicht ihre Bedeutung, da Sie damit beurteilen können, wie richtig der Gesprächspartner die Informationen verstanden hat. Ein Hindernis für eine effektive Kommunikation kann nicht nur schlechtes Feedback sein, sondern auch sein völliges Fehlen.
Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation
Wahrscheinlich ist vielen aufgefallen, dass einige Schwierigkeiten haben, sich mit Menschen zu verständigen, während andere im Gegenteil sehr schnell eine gemeinsame Sprache finden. Das Geheimnis ist einfach – für einen erfolgreichen und produktiven Informationsaustausch sollte jeder die Abläufe und Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation kennen. Jeden Tag sind wir mit großen Menschenströmen konfrontiert und manchmal sind soziale Kontakte unvermeidlich. Ohne es zu merken, übt ein Mensch bei der Kommunikation eine gewisse Wirkung auf seine Gesprächspartner aus und entwickelt dadurch seine eigene individuelle Verh altensweise. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den einfachen Regeln der zwischenmenschlichen Kommunikation vertraut zu machen:
- Bei der Kommunikation mit einem Gesprächspartner ist es wichtig, Ruhe zu bewahren, denn übermäßige Emotionalität kann die Wahrnehmung von Informationen beeinträchtigen. Nachdem der Gegner seine Rede beendet hat, zeigen Sie unbedingt, dass Sie ihn verstanden und gehört haben.
- Vergessen Sie nicht das Erscheinungsbild, denn so können Sie den ersten Eindruck des Gesprächspartners gewinnen. Während eines Gesprächs neigt eine Person dazuBeobachten Sie Ihren Gegner unwillkürlich und bilden Sie sich eine eigene Meinung über ihn, nicht nur aufgrund seiner Worte, sondern auch aufgrund seines Aussehens. Deshalb ist es so wichtig, Gangart, Sprechweise, Frisur, Kleidung zu beachten.
- Wie bereits erwähnt, ist die zwischenmenschliche Kommunikation ein Prozess der Interaktion zwischen zwei oder mehr Personen. Für eine erfolgreiche Beziehung müssen Sie Ihrem Gesprächspartner also genau zuhören. Versuchen Sie, sich während des Gesprächs ausschließlich auf den Gesprächspartner zu konzentrieren und sich nicht durch das Formulieren von Fragen, die Sie stellen möchten, ablenken zu lassen.
- Vergessen Sie nicht, dass es nur etwa fünf Minuten Gespräch dauert, um sich einen ersten Eindruck von Ihrem Gesprächspartner zu verschaffen. In den ersten Minuten der Kommunikation sind alle Sinne darauf ausgerichtet, den Gegner bestmöglich kennenzulernen. In der Regel ist eine Person innerhalb von vier Minuten bereit, eine Entscheidung darüber zu treffen, ob sie das Gespräch fortsetzen möchte. Wenn Sie also Vertrauen gewinnen und erfolgreich mit dem Gesprächspartner kommunizieren möchten, müssen Sie von Anfang an auf Ihre Mimik, Gestik und Ihren Tonfall achten.
- Experten raten, über neutrale Themen zu sprechen. Bei der Kommunikation lohnt es sich, guten Willen, Höflichkeit und Taktgefühl zu zeigen. Eine der bewährten und einfachen Möglichkeiten, einen Gegner für sich zu gewinnen, ist ein offenes und aufrichtiges Lächeln.
- Während eines Gesprächs ist es wichtig, auf deine Mimik und Mimik zu achten. Ein lebhafter Ausdruck von Emotionen (sowohl negative als auch positive) kann zu einem Hindernis für den Aufbau eines konstruktiven Gesprächs werden.
Funktionen
AngebotBeachten Sie die Besonderheiten der zwischenmenschlichen Kommunikation:
- Irreversibilität ist die Unfähigkeit, gesprochene Worte zurückzugeben.
- Beziehungen sind ein bestimmender Faktor im schrittweisen Prozess der zwischenmenschlichen Kommunikation, die sich aus kreativen und geschäftlichen Kontakten entwickeln, sowie die Fähigkeit der Menschen, einander emotional wahrzunehmen - Empathie.
- Unvermeidlichkeit und Unvermeidlichkeit erklärt sich aus der Tatsache, dass eine Person ein soziales Phänomen ist, dessen Existenz ohne Kommunikation unmöglich ist.
Wenn man also über die Merkmale der zwischenmenschlichen Kommunikation spricht, sollten die folgenden Aspekte hervorgehoben werden:
- Aktivität der Kommunikationspartner. Durch das Versenden von Informationsbotschaften übernimmt ein Teilnehmer die Tätigkeit eines anderen, der sich seinerseits ebenfalls an den Zielen, Motiven und Einstellungen seines Gesprächspartners orientieren muss.
- Aktiver Gedankenaustausch der Gesprächsteilnehmer trägt zum Aufbau zwischenmenschlicher Kommunikation bei.
- Im Prozess der verbalen Interaktion kommt es zu gegenseitigem Verständnis oder Missverständnis, das durch Feedback erreicht wird.
- Das Wesen der zwischenmenschlichen Kommunikation besteht darin, dass Informationen vom Gesprächspartner nicht nur akzeptiert, sondern analysiert und verstanden werden.
- Die vom Gesprächspartner empfangenen und zurückgesendeten Informationen ordnen die Teilnehmer in zwischenmenschlichen Beziehungen in einem gemeinsamen Informationsfeld.
Kriterien
Die Genauigkeit der Übermittlung der Bedeutung von Informationsbotschaften wird am stärksten von solchen Faktoren beeinflusst, die als Barrieren bezeichnet werden. SpezialistenIdentifizieren Sie die folgenden zwischenmenschlichen Kommunikationskriterien, die zur Bestimmung der Wirksamkeit verwendet werden können:
- Kosten funktionierender zwischenmenschlicher Beziehungen;
- Genauigkeit der Bedeutung der übermittelten Informationen.
Aufrufe
Es gibt Arten der zwischenmenschlichen Kommunikation - verbal (Sprache) und nonverbal, bei denen die Übertragung von Informationen durch Gesten, Mimik und Körperbewegungen erfolgt. Wir schlagen vor, jedes einzeln zu betrachten.
Nonverbale Kommunikation
Psychologen achten sehr auf die Körpersprache, da sie viel über die Absichten und Gefühle einer Person aussagen kann. Die Bewegungen und Körperh altungen des Menschen können nicht als völlig angeboren angesehen werden, sie werden in der Regel im Prozess der Kommunikation erworben. Körpersprache beinh altet Dinge wie:
- Gesichtsausdruck ist eine Möglichkeit, Gesichtsausdrücke zu verwenden;
- Gesten - die Übertragung von Informationen erfolgt mit Hilfe von Händen;
- Proxemics - eine Methode zur Nutzung des Raums, bei der die Entfernung zwischen den Gesprächspartnern bei der Kommunikation berücksichtigt wird;
- Körperposition - bedeutet, deinen Körper zu kontrollieren;
- taktile Kommunikation - spricht vom Status, Grad der Nähe oder Freundschaft zwischen Kommunikationspartnern.
Paralinguistik
Paralinguistische Mittel neigen dazu, Sprache mit emotionaler Färbung zu verschönern, die von dem momentanen Zustand einer Person spricht (Müdigkeit, Ruhe, Erregung). Dazu gehören die Intonation, sowie die tonale Ebene der Stimme, also beispielsweise die Lautstärke mit deres ist natürlich, Wut auszudrücken.
Verbale Kommunikation
Verbale Kommunikation gilt als die häufigste und am häufigsten untersuchte Art der zwischenmenschlichen Kommunikation. Die Sprechform der zwischenmenschlichen Kommunikation ist komplex aufgebaut und tritt in einer Vielzahl stilistischer Spielarten auf (Literatur- und Umgangssprache, verschiedene Genres und Stile etc.). Alle oben genannten Merkmale und andere Elemente des Kommunikationsprozesses tragen zu seiner Umsetzung bei.
Möglichkeiten zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation
Jede Kommunikation beinh altet die Interaktion von Menschen untereinander. Damit jedes Gespräch erfolgreich verläuft, legen Psychologen großen Wert auf die Entwicklung der zwischenmenschlichen Kommunikation. Durch die Einh altung der folgenden Regeln im Kontakt mit einem Gegner kann die zwischenmenschliche Kommunikation deutlich verbessert werden:
- Lernen Sie, sich von psychologischen Barrieren zu lösen, die ein erhebliches Hindernis für eine fruchtbare Kommunikation darstellen. Im Gesprächsverlauf können oft interne Barrieren entstehen. Sie können sie vermeiden, indem Sie sich während des Gesprächs auf wichtige Punkte konzentrieren.
- Vergiss gute Manieren und Charme nicht. Viele Menschen haben Zugang zu einer solchen "Superkraft" wie Charisma, dank derer Sie problemlos alles bekommen, was Sie aus der Kommunikation brauchen. Diese Eigenschaft ist nicht ausschließlich eine angeborene Eigenschaft, was bedeutet, dass sie entwickelt werden kann.
- Sag nein zu psychophysischen Klammern. Freche oder zu gehemmte Körperbewegungenwird ein Signal für den Gesprächspartner über das Vorhandensein von psychischen und physischen Anomalien. Vielleicht kann der Gegner diesen Zustand nicht klar definieren, aber er wird sofort das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt. In diesem Zusammenhang wird der Erfolg Ihres Gesprächs eine große Frage sein. Um solche Fälle zu vermeiden, ist es wichtig, sich während eines Gesprächs entspannen zu können und natürlich zu trainieren.
- Werde ein Schützling. Wenn es unter Ihren Freunden oder Bekannten solche Menschen gibt, die hervorragend kommunizieren können, dann lohnt es sich, sie zu beobachten und zu imitieren. Durch die Übernahme eines bereits erprobten Verh altensmodells können Sie erhebliche Erfolge erzielen.
- Sprich so viel du kannst, besonders mit sehr schüchternen Menschen. Gespräche über abstrakte Themen helfen dabei, sich nicht zu blamieren, zu denen jeder seine Meinung äußern kann: über das Wetter, über Benzinpreise oder Staus. Dieses einfache Geheimnis wird dazu beitragen, zwischenmenschliche Beziehungen zu verbessern.
- Kommunikation impliziert die aktive Interaktion von Individuen, aber vergessen Sie nicht, dass alle Menschen unterschiedlich sind und die Herangehensweise an jeden rein individuell sein sollte. Indem Sie täglich mit Ihren Mitmenschen, sei es ein Arbeitskollege oder eine Supermarkt-Mitarbeiterin, über eine Vielzahl von Themen kommunizieren, sammeln Sie unschätzbare Erfahrungen in der Kommunikation in verschiedenen Stilen und stärken Ihr Selbstvertrauen.
- Meistere die Kunst, Fragen zu stellen. Wissenschaftliche Untersuchungen haben gezeigt, dass die richtige Frage die halbe Lösung des Problems ist. Während des Gesprächs ist die richtige und genaue Frage diejenige, die der Gegner beantworten und darüber nachdenken möchte. DamitUm mit einem Kommunikationspartner zu sprechen, lohnt es sich, offene Fragen zu verwenden, die normalerweise mit den Wörtern „warum“, „warum“, „wie“usw. beginnen. Außerdem ist es während des Gesprächs wichtig, die Fragen so abzumildern, dass sie nicht auftreten den Gesprächspartner beleidigen.
Ja-Methode
Experten raten, diese Methode in die Praxis umzusetzen, deren Kern einfach ist: Eine Person muss nicht gleich zu Beginn des Gesprächs die Themen erwähnen, die zu Meinungsverschiedenheiten führen können. Durch Glätten scharfer Ecken erzielen Sie das beste Ergebnis. Psychologen empfehlen, ein Gespräch mit Fragen zu beginnen, die der Gesprächspartner definitiv bejahen wird.
Zum Schluss
Wir haben herausgefunden, dass zwischenmenschliche Kommunikation ein komplexer Prozess der Interaktion zwischen zwei oder mehr Menschen ist, der in der modernen Welt unverzichtbar ist. Um einen Kommunikationsprozess erfolgreich aufzubauen, ist es daher notwendig, den Gesprächspartner nicht zu bewerten und zu kritisieren, um Konfliktsituationen und Auseinandersetzungen zu vermeiden. Um kein langweiliger Gesprächspartner zu werden, ist es nicht empfehlenswert, oft über Ihre Probleme zu sprechen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Meinung berücksichtigt wird, respektieren Sie den Standpunkt der anderen Person. Denken Sie daran, dass die Manifestation von Reizbarkeit und taktlosem Verh alten zu einem unüberwindbaren Hindernis für die Kontaktaufnahme zwischen Gesprächspartnern werden kann.
