Conflict Mapping - Kreative Problemlösung

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 06:16

Konfliktsituationen passieren an jeder Ecke. Für einige gibt es eine logische Erklärung, andere treten aus unbekannten Gründen auf und verursachen Missverständnisse auf beiden Seiten. Indem man sich der Kartografiemethode zuwendet, kann man auf kreative Weise alle verborgenen Motive und die wahren Ursachen von Konflikten aufdecken, die stattgefunden haben oder sich anbahnen.

Konzept

Conflict Mapping ist eine psychologische Methode, die hilft, die Ursachen von Konfliktverh alten und -situationen zu verstehen. Diese Methode wird Kartografie genannt, weil alle Informationen, die in das Gehirn gelangen, darin geordnet werden können, wie Länder auf einer geografischen Weltkarte.

Das Wesen der Methode

Die Konfliktkartierungsmethode besteht aus mehreren Stufen, die anhand einer grafischen Darstellung der analysierten Daten durchgeführt werden. Das Design kann alles von einem normalen Tisch bis zu einem farbenfrohen Schema sein. Sie können auch zwischen einem normalen Notizblock und einem elektronischen Editor wählen.

Jede der Phasen zielt darauf ab, die wahren Ursachen zu identifizierenKonflikt, Formulierung der Hauptprobleme, Identifizierung von Ängsten und Forderungen. Dies sollte schließlich dazu führen, dass der Konflikt gelöst wird.

Schrittweise und detaillierte Analysen werden einer Seite helfen, die Art ihres Verh altens so klar wie möglich zu verstehen und es der anderen Konfliktpartei zu vermitteln. Das Gleiche gilt und umgekehrt - wenn der Gegner die bestehenden Probleme erfolgreich analysieren kann, wird er es Ihnen rational erklären können.

Wenn Konfliktkartierung helfen kann

Diese psychologische Technik eignet sich sowohl zur Lösung eines bestehenden als auch eines sich anbahnenden Konflikts. Zu solchen Fällen gehören Situationen, in denen die Anspannung der Partner offensichtlich wird, aber bisher niemand seine Unzufriedenheit und Ansprüche geäußert hat. Es ist eine Frage der Zeit, eine Art Zeitbombe. Um unangenehme Folgen zu vermeiden, lohnt es sich, in der Anfangsphase zu versuchen, eine herannahende Konfliktsituation zu verhindern.

Auch diese Methode dient dazu, in einer schwierigen Lebenssituation die richtige Lösung zu finden. Alle gestellten Aufgaben und Entscheidungen, die das zukünftige Leben beeinflussen können, führen oft zu Zweifeln und Unsicherheit. Um die richtige Wahl zu treffen, können Sie sich auf diese Methode beziehen.

Konfliktanalyse durch Kartografie kann sowohl von einer Person als auch mit Hilfe aller daran Beteiligten und an ihrem baldigen Ende interessierten Personen durchgeführt werden. Die Beteiligung aller Parteien wird dazu beitragen, alle Komponenten des Konflikts genauer zu betrachten. BEIwährend eine einzelne Analyse nur Vermutungen darüber anstellen kann, was die andere Person antreibt.

Stufe eins. Identifizieren des Hauptproblems

Wenn die Gründe nicht immer an der Oberfläche verborgen sind, dann ist die Essenz des Problems normalerweise offensichtlich. Zunächst lohnt es sich, es auszusprechen und ihm einen Namen aus mehreren Wörtern zuzuweisen. Die Anfangsphase ist nicht auf eine tiefe Analyse des Problems, die Suche nach Ursachen und Lösungen ausgelegt. Auch wenn es nicht sofort möglich ist, eindeutige Schwierigkeiten zu identifizieren, können Sie sich einer verallgemeinerten Form zuwenden, versuchen Sie jedoch, genauer zu sein.

Jeder Lebensbereich kann als Beispiel für die Konfliktkartierung in der ersten Phase dienen. Wenn der Konflikt in einer romantischen Beziehung auftritt, kann das Problem als „Missverständnis“bezeichnet werden. Wenn sich ein Ehepaar um die Reinigung des Hauses streitet, kann das Problem als „Aufteilung der Hausarbeit“bezeichnet werden. Wenn der Konflikt beim Chef liegt, weil er Ihnen kein ernsteres und sinnvolleres Projekt gibt, kann das Problem nach „Fachkompetenzunsicherheit“klingen.

Stufe zwei. Identifizierung der beteiligten Personen

Es ist notwendig, jede Person zu identifizieren, die in den Konflikt verwickelt ist. Das kann eine Person oder eine ganze Gruppe von Menschen sein. Wenn die Zahl beeindruckend ist, kann der Einfachheit halber jeder in Kategorien eingeteilt werden, je nach Bedeutung jeder Person.

Zum Beispiel kann die Kartographie eines pädagogischen Konflikts in diesem Stadium mehrere enth altenGruppen. Der Konflikt könnte sowohl durch die Schuld von nur zwei Lehrern als auch unter Beteiligung von Außenstehenden entstanden sein. Dies können Studierende oder die Leitung der Bildungseinrichtung sein. In diesem Fall sollten alle Teilnehmer in Kategorien eingeteilt werden: Die Hauptperson ist ein weiterer Lehrer, die Nebenpersonen sind der Direktor und die Schüler. Es lohnt sich, wenn nötig, jedes Mitglied der Gruppe zu unterzeichnen.

Schritt drei. Bedürfnisse erkennen

In dieser Phase der Konfliktkartierung ist es notwendig, die Bedürfnisse und Zweifel aller Beteiligten bezüglich des aktuellen Problems zu identifizieren. Jede Person kann unterschiedliche Bedürfnisse haben, dazu gehören: der Wunsch, gehört und anerkannt zu werden, Karrierewachstum, Respekt von Kollegen, gegenseitiges Verständnis mit geliebten Menschen, interessante Aktivitäten, das Erh alten einer Auszeichnung und im Allgemeinen alles, was auf die eine oder andere Weise einen Wert hat und Bedeutung für eine einzelne Person.

Um die Bedürfnisse jedes Teilnehmers herauszufinden, lohnt es sich, die folgenden Fragen zu stellen:

• Was sind Ihre Bedürfnisse angesichts der aktuellen Situation?
• Was möchtest du?
• Was vermisst du noch?

Nach jeder gestellten Frage, auf die es eine Antwort gibt, fragen Sie:

• Warum willst du das?
• Wofür?

Sobald die Bedürfnisse jedes Teilnehmers identifiziert sind, lohnt es sich, Fragen zu Ängsten zu stellen:

• Was verwirrt dich?
• Wovor hast du Angst?
• Und warum?

Schreiben Sie jeden festgestellten Bedarf und jedes Anliegen in das entsprechende Kästchen.

Bühnevierte. Analyse der geleisteten Arbeit

Auf der letzten Stufe der Konfliktkartierung bemerken viele, dass die Erfahrungen oder Bedürfnisse bei beiden Beteiligten gleich sind, auch wenn es sich nicht um eine Person, sondern um eine ganze Gruppe handelt. Ähnliche Antworten sollten hervorgehoben werden, damit wird deutlich, dass sich beide Konfliktparteien verstehen können.

• Achte auf neue, bisher unbekannte Informationen für dich.
• Finden Sie gemeinsame Bedürfnisse, die als H alt dienen.
• Heben Sie ähnliche Interessen und Werte hervor, die von allen Beteiligten geteilt werden.
• Finde Punkte, die positiv verändert werden können, was schließlich zur Zustimmung beider Personen führt.
• Individuelle Werte zu einem gemeinsamen Interesse zusammenfassen. Beispielsweise muss ein Manager einen Tagesplan abarbeiten und ein Mitarbeiter Erholung im Freien, um neue Energie zu tanken. Beide Momente können an einem Arbeitstag kombiniert werden.
• Heben Sie die problematischsten Bereiche des Konflikts hervor und ziehen Sie alle möglichen Optionen zur Lösung dieses Problems in Betracht und äußern Sie sie.
• Achte auf die Bedürfnisse und Zweifel, die dich überraschen. Denke darüber nach, was du damit machen kannst.
• Bestimmen Sie die Belohnung, die beide Parteien erh alten, wenn der Konflikt gelöst wird. Hört beispielsweise der Ehemann in der Wohnung auf zu rauchen, wird die Luft sauberer und duftender.

Überprüfen Sie jede Antwort, die Sie erh alten, und besprechen Sie sie und Optionen mit einem zweiten Stakeholder.