Es gibt viele Möglichkeiten, zuzuhören, was andere Leute sagen. Einige ziehen es vor, Informationen in Form eines Dialogs oder einer Diskussion wahrzunehmen. Das heißt, sie nehmen aktiv am Gespräch teil, unterbrechen die Gesprächspartner regelmäßig, geben ihre Einschätzung zu dem, was sie gehört haben, oder äußern „Gegen“-Ideen, auch wenn sie nicht danach gefragt werden. Eine solche Art der Informationswahrnehmung wird oft als Zeichen mangelnder Bildung, als Ausdruck von Respektlosigkeit gegenüber dem Gesprächspartner und Unaufmerksamkeit gegenüber dem Gesprächsthema angesehen. Aus psychologischer Sicht weist eine solche Art der Kommunikation jedoch genau auf das Gegenteil hin.
In der Psychologie gibt es zwei Arten von Kommunikationsstilen: aktives Wahrnehmen oder reflektierendes und unreflektiertes Zuhören, also passiv.
Je aktiver der Gesprächspartner reagiert, desto mehr interessiert er sich für das Gesprächsthema und ist von emotionaler Anteilnahme erfüllt. Mit anderen Worten, reflektiertes Zuhören ist ein Zeichen von Teilnahme und Interesse. Unreflektiertes Zuhören spricht dementsprechend von Unwilleneine Person in eine Diskussion einzutreten oder über ihre Gleichgültigkeit gegenüber dem Gesprächsthema.
Dies ist jedoch eine sehr verallgemeinerte Darstellung. In manchen Lebenssituationen ist das Fehlen von Reflexen bei der Kommunikation eine Notwendigkeit, zum Beispiel in der Praxis eines Psychotherapeuten. Der Arzt, der mit dem Patienten kommuniziert, übt gerade die unreflektierte Wahrnehmung von Informationen. Ein weiteres Beispiel für die Notwendigkeit dieser Art des Zuhörens ist das Verh alten in einem Familien- oder Freundschaftskonflikt, wenn eine der Parteien einfach darauf wartet, dass die temperamentvollere Person „Dampf ablässt“. Es gibt auch spezielle Techniken, die nicht-reflektiertes Zuhören lehren. Dementsprechend weist diese Art der Informationswahrnehmung nicht immer auf die Entfremdung des Gesprächspartners oder sein Desinteresse am Gespräch hin.
Was ist das? Verallgemeinerte Definition
Jeder Mensch, auch wenn er nur oberflächlich psychologische Disziplinen studiert, muss bei Tests oder Prüfungen auf folgende Aufgabe gestoßen sein: "Gib an, was das Wesen des unreflektierten Zuhörens ist." Auf den ersten Blick sollte es keine Schwierigkeiten bei der Umsetzung geben. Sie sollten einfach die Definition dieser Art des Zuhörens schreiben oder sagen.
Allerdings sind die Dinge nicht so einfach, wie sie scheinen. Es gibt drei ausgezeichnete detaillierte Definitionen dieses Konzepts. Daher sind bei der Frage „Spezifizieren Sie, was das Wesen des nicht-reflexiven Zuhörens ist“Erläuterungen oder Ergänzungen zu diesem Wortlaut erforderlich. Wenn es keine gibt, wird in der Regel eine oberflächliche, verallgemeinerte Definition dieses Begriffs geäußert. Es gibt auch eine Vorstellung von der Essenz dieser Art des Zuhörens.
Nicht-reflektiertes Zuhören ist eine spezifische Art der Wahrnehmung von Informationen und Kommunikation, bei der eine Person spricht und die andere schweigt.
Wie sonst wird dieses Konzept interpretiert?
Diese Art der Wahrnehmung von Informationen, wenn man sie als natürliche Art des Zuhörens eines Gesprächspartners betrachtet, wird als eine Art Dialog definiert, der natürlich seine eigenen Merkmale hat.
Nicht-reflektierte Wahrnehmung von Informationen ist in diesem Fall definiert als eine passiv-aktive Art des Zuhörens, bei der eine Person nicht geistesabwesend ist, sich in das Wesentliche des Gesagten vertieft, aber selbst schweigt, obwohl er dem Gesprächspartner auditive Aufmerksamkeit entgegenbringt.
Mit anderen Worten, der Zuhörer interessiert sich für das Gesprächsthema und unterstützt den Sprecher mit Mimik, Gestik, kurzen Zwischenrufen oder seltenen anleitenden, klärenden Fragen. Es ist diese natürliche Art der unreflektierten Wahrnehmung von Informationen, die die Grundlage professioneller Zuhörtechniken bildete, die von Psychotherapeuten verwendet werden.
Die zweite Definition interpretiert das Konzept des „nicht-reflektierten Zuhörens“wörtlich. Der Name kommt vom lateinischen Wort reflexio, was ins Russische mit „Reflexion“übersetzt wird. Nicht-reflexive Wahrnehmung von Informationen ist also nichts anderes als Zuhören, ohne die Bedeutung der Sprache zu verstehen oder zu analysieren, was vom Gesprächspartner gesagt wird. Diese Art des Zuhörens wird auch in professionellen Kommunikationstechniken eingesetzt. Er ist unentbehrlich, wenn man sich leeres, bedeutungsloses Geschwätz anhören muss.
Die dritte Definition lautet: Nicht-reflexive Wahrnehmung ist stummAnhören der von einer Person präsentierten Informationen, begleitet von der Schaffung von Bedingungen für den Gesprächspartner, um offen und auf den Punkt zu sprechen. Bei dieser Art des Zuhörens geht es darum, den Sprecher zu ermutigen, Aufmerksamkeit zu demonstrieren, die sich meist in kurzen Bemerkungen oder Zwischenrufen, in Gestik und Mimik ausdrückt. Es ist diese Art der unreflektierten Wahrnehmung von Informationen, die in Gesprächen von Herz zu Herz, bei ersten Verabredungen oder bei freundlicher Unterstützung verwendet wird.
Was zeichnet diese Art der Wahrnehmung aus?
Was ist die Besonderheit des unreflektierten Zuhörens? Es scheint, dass die Antwort auf eine solche Frage an der Oberfläche liegt, es ist offensichtlich aus der Definition dieses Konzepts. Das heißt, ein Merkmal dieser Methode zur Wahrnehmung von Informationen ist das stille Zuhören der Rede des Gesprächspartners. Dies ist ohne Zweifel richtig, und Schweigen während eines Gesprächs ist das wichtigste, bezeichnende Merkmal der nichtreflexiven Wahrnehmung der Sprache einer anderen Person.
Diese Funktion ist jedoch nicht die einzige oder einzigartige Funktion dieser Art des Hörens. Zum Beispiel schweigen die Schüler in einer Vorlesung und der Lehrer spricht. Auf den ersten Blick ergibt sich ein Bild von nicht-reflexiver Informationswahrnehmung. Dies ist aber keineswegs der Fall, denn Studierende schweigen nicht aus freiem Willen oder ihrer Natur gemäß und nicht aus Diskretion, sondern weil dies die Regeln für den Aufenth alt in einer Vorlesung sind.
Das heißt, das stille Zuhören des Sprechers bestimmt nicht per se die nicht-reflexive Wahrnehmung, ist nicht ihre einzigeBesonderheit. Dies ist nur eines der Unterscheidungsmerkmale unserer Überlegungen zur Informationsaufnahme.
Was ist das Besondere am nicht-reflektierenden Zuhören? Die Tatsache, dass diese Art der Sprachwahrnehmung ein Bestandteil des Dialogs ist, eine Art, ein Gespräch zu führen. Diese Art kann für eine Person von Natur aus charakteristisch sein, dh ein wesentlicher Bestandteil ihres Psychotyps sein. Es kann aber auch künstlich erworben werden, indem man lernt, es zu beherrschen. Auch eine unreflektierte Wahrnehmung der vom Gesprächspartner präsentierten Informationen kann eine erzwungene Notwendigkeit sein.
In jedem Fall ist die nicht-reflexive Art der Wahrnehmung der Sprache einer anderen Person das Ergebnis einer freiwilligen Entscheidung oder einer Kombination von Umständen, emotionalen und psychologischen Eigenschaften des Individuums, aber keine Folge der Regeln. Auf den ersten Blick mag diese Aussage widersprüchlich erscheinen. Schließlich verwenden Psychotherapeuten diese Art der Kommunikation, wenn sie Patienten sehen. Ist die Wahl einer unreflektierten Wahrnehmungsweise in diesem Fall nicht das Ergebnis der Befolgung der Regeln? Es stellt sich heraus, nicht. Psychotherapie erlaubt jede Art der Sitzungsführung. Mit anderen Worten, ein Spezialist kann durchaus aktives, effektives Zuhören und Nachdenken einsetzen. Nicht-reflexives Zuhören ist eine freiwillige Wahl der überwiegenden Mehrheit der Fachleute, da darauf basierende Therapien am effektivsten sind, insbesondere in der Psychoanalyse.
Was sind die Regeln für die Technik einer solchen Anhörung?
Jede Art der Kommunikation hat ihre eigenen Regeln und Techniken, die es zu lernen gilt.
Die Technik des nicht-reflektierenden Zuhörens impliziert die folgenden Regeln:
- keine Versuche, die menschliche Sprache zu stören;
- nicht wertende Annahme der vom Gesprächspartner präsentierten Informationen;
- konzentriere dich auf das Gesagte und nicht auf die eigene Einstellung dazu.
Wenn Sie diese "drei Säulen" befolgen, können Sie die unreflektierte Art der Kommunikation leicht meistern.
Wann ist diese Art des Zuhörens angemessen? Beispiele für Lebenssituationen
Es wird allgemein angenommen, dass der Bereich des nicht-reflektierten Zuhörens die Psychologie und alle Arten von Spezi altrainings ist, und im normalen Leben hat diese Art der Wahrnehmung von Informationen keinen Platz. Ein solcher Glaube ist falsch. Es gibt etliche Situationen, in denen diese Art des Zuhörens im Alltag angebracht ist.
Zum Beispiel, wenn Menschen befreundet sind, eng miteinander kommunizieren und einer von ihnen starken Stress oder Depressionen entwickelt, dann braucht diese Person in der Regel einen Zuhörer, keinen Ratgeber oder Kritik. Mit anderen Worten, eine Person möchte sich nur über den „bösen Chef“, die „dumme Frau“beschweren, darüber sprechen, wie schlecht alles in seinem Leben ist, und nicht auf die „wertvollen Gedanken“oder „praktischen Ratschläge“von jemandem hören. Das heißt, wenn ein Freund seine Seele ausschütten möchte, muss er nicht versuchen, ihm zu erklären, wie er aus der aktuellen Situation herauskommt, oder Zweifel an dem Gesagten zeigen, auf die Vorteile der Position des Sprechers hinweisen. Du solltest einfach zuhören.
Nicht weniger häufig kommt es vor, dass sich Frauen bei ihren Freunden über Ehemänner oder Kinder beschweren. In diesem Fall ist der Wunsch des Sprechers die Klage selbst, undnicht auf Einschätzungen und Meinungen von Freundinnen hören. Darüber hinaus sind in einem solchen Gespräch ausschließlich unreflexives, passives Zuhören und seltene Trostsätze angebracht, und selbst dann, wenn eine Frage gestellt wird. Wenn Sie beispielsweise einer Frau zustimmen, die ihre Kinder oder andere Familienmitglieder schimpft, können Sie ihrer Empörung und ihrem Groll begegnen und einfach einen Freund verlieren. Und Versuche, sie vom Gegenteil zu überzeugen und die positiven Eigenschaften derjenigen zu beschreiben, die die Frau kritisiert, werden zu einer neuen Runde von Beschwerden führen und das Gespräch fast endlos machen.
Es ist ein Fehler zu glauben, dass eine professionelle, unreflektierte Art der Informationswahrnehmung nur Psychotherapeuten vorbeh alten ist. Beispiele für unreflektiertes Zuhören einer Person im Dienst finden sich fast überall. Nehmen wir an, der Postbote hat einer älteren Person eine Rente gebracht. Während die notwendigen Unterlagen ausgefüllt werden, erzählt der Rentner etwas, beschwert sich, berichtet über die wirtschaftliche Lage im Land oder redet über etwas anderes. Natürlich ist dem Postboten dieser Strom chaotischer Informationen völlig gleichgültig, aber er kann den alten Mann nicht zum Schweigen bringen. Der einzige Ausweg ist unreflektiertes Zuhören. Diese Art der Kommunikation „funktioniert“effektiv in Geschäften, Bars und Friseuren. Ein Beispiel für die professionelle praktische Anwendung dieser Variante der Informationswahrnehmung lässt sich also überall dort beobachten, wo erzwungene Kommunikation mit Menschen stattfindet.
Unter welchen Umständen ist diese Art des Zuhörens notwendig?
Die Essenz des unreflektierten Zuhörens ist das Fehlen vonaktiv am Gespräch teilnehmen. Dementsprechend eignet sich diese Art der Kommunikation dort, wo ein reflektierendes Zuhören nicht erforderlich ist.
In der Regel ist es erforderlich, dem anderen nur zuzuhören, wenn er:
- möchte seine Einstellung zu etwas verdeutlichen oder eine politische Position andeuten, über Religion erzählen;
- bemüht sich, akute, aktuelle Themen oder familiäre Probleme, Konflikte am Arbeitsplatz zu besprechen;
- versucht sich zu beschweren oder Freude zu teilen.
Außerdem ist ein unreflektiertes Zuhören bei der Arbeit notwendig, und zwar unabhängig vom Bereich der menschlichen Tätigkeit. Diese Art der Kommunikation ist zum Beispiel die beste, wenn es um Gespräche mit Managern, Chefs geht. Es erfordert auch die Fähigkeit zuzuhören und zu verhandeln. Wenn es darum geht, die Ziele und Absichten von Geschäftspartnern richtig zu verstehen oder die Methoden der Wettbewerber zu antizipieren, ist die Fähigkeit, Informationen unreflektiert wahrzunehmen, sehr hilfreich.
Können verschiedene Arten des Hörens kombiniert werden?
Also, wir haben schon ein wenig herausgefunden, was nicht-reflektiertes Zuhören ist. In der Praxis läuft alles auf die stille Wahrnehmung der Worte des Gesprächspartners hinaus, was bedeutet, dass es durchaus zu einer Art „Einstiegsbühne“für jedes Gespräch werden kann.
Als einzige Art, einem Gesprächspartner zuzuhören, wird nicht-reflektierte Kommunikation selten verwendet. Dies geschieht in der Regel dann, wenn aktive Formen des Zuhörens unangebracht sind. Zum Beispiel, wenn sich einer der Gesprächspartner zu Wort melden möchte oder auch istdeprimiert oder umgekehrt aufgeregt ist, ist eine aktive Art der Kommunikation unnötig, man muss nur zuhören. Auch sollte man nicht von einer unreflektierten Informationswahrnehmung auf eine aktive wechseln, wenn ein Konflikt droht, beispielsweise bei einem Brauereifamilienskandal.
In anderen Fällen kann unreflektiertes Zuhören durchaus als Auftakt für eine aktive Teilnahme am Gespräch dienen. Darüber hinaus wird normalerweise eine Kombination aus reflexiven und passiven Arten der Informationswahrnehmung verwendet, wenn Diskussionen, wissenschaftliche Auseinandersetzungen oder Themen diskutiert werden, die für die Kommunikation zwischen Menschen relevant sind.
Was ist die Ausführungstechnik?
Die Essenz der Technik des nicht-reflexiven Zuhörens liegt in der Fähigkeit zu schweigen, nicht zu unterbrechen und keine persönliche H altung zum Gesagten zu äußern.
Die Technik dieser Art der Informationswahrnehmung lässt sich als eine Liste wechselnder Reaktionstypen darstellen:
- Zuhörbereitschaft;
- Einfühlungsvermögen ausgedrückt durch Mimik, Körperh altung, Gestik;
- Aufmunterung, Aufmerksamkeitsdemonstration, manifestiert in kurzen Sätzen, Zwischenrufen und anderen Beteiligungsmöglichkeiten (z. B. Tee zum Gesprächspartner hinzufügen).
Die Person, die das Gespräch initiiert und aktiv daran teilgenommen hat, endet.
Was versteht man unter Techniken?
Die Technik des unreflektierten Zuhörens ist ein Bestandteil der Technik dieser Art der Kommunikation. Dazu gehören:
- Mimik;
- Körperh altungen;
- Geste;
- kurze Zeilen undAusrufe;
- Interessenaktionen und Beteiligung;
- Leitfragen, die die Lücken füllen und die Fortsetzung der Rede des Erzählers provozieren.
Da der Zuhörer die meiste Zeit des Gesprächs schweigt, orientiert sich der Gesprächspartner an Körperh altung, Blick, Mimik etc. Daher ist es äußerst wichtig, nicht nur zu lernen, den Erzähler nicht zu unterbrechen und das Gehörte nicht zu beurteilen, sondern auch Körperh altung, Gestik und Mimik zu kontrollieren.
Welchen Herausforderungen könnte der Zuhörer gegenüberstehen?
Wenn jemand nach den Schwierigkeiten gefragt wird, die beginnen, die Kunst der unreflektierten Wahrnehmung von Informationen zu beherrschen, fällt in der Regel als erstes die Notwendigkeit auf, die eigene verbale Aktivität zurückzuh alten.
Aber die Fähigkeit, den Gesprächspartner nicht zu unterbrechen, keine Werturteile in seine Geschichte einzubauen und seinen eigenen Standpunkt nicht zu äußern, ist bei weitem nicht die schwierigste in der Kunst der nicht-reflexiven Wahrnehmung der Sprache eines anderen.
Wenn man sich die Geschichte von jemandem anhört, liegen die folgenden Schwierigkeiten auf der Lauer:
- Konzentrationsverlust, während die Bedeutung der Rede des Gesprächspartners teilweise oder vollständig entgeht;
- temporäre "Abkopplung" vom Inh alt der Geschichte, bei einer solchen Reaktion wird ein Teil des Gesagten einfach nicht wahrgenommen;
- Denken, eine Art Versuch des "Gedankenlesens".
Die Überwindung jeder dieser Arten von Schwierigkeiten kann viel schwieriger sein alslernen, den Gesprächspartner nicht zu unterbrechen.
Konzentrationsverlust ist ein besonderer Zustand, in dem ein Mensch zuhört, aber gleichzeitig „in den Wolken schwebt“. Oft verliert der Zuhörer bei einer solchen Reaktion den Faden der Geschichte und versteht die Reihenfolge der vom Gesprächspartner gegebenen Informationen nicht. In der Regel ist eine solche Reaktion typisch für Gespräche über Themen, die den Zuhörer wenig interessieren. Der Zuhörer kann aber auch reflexartig die Aufmerksamkeit auf den Inh alt der Rede des Erzählers verlieren. Zum Beispiel, wenn der Gesprächspartner mehrmals dasselbe wiederholt. Dies geschieht auch bei Monotonie der Sprache, Ausdruckslosigkeit der Geschichte, fehlender emotionaler Färbung.
Vorübergehende "Absch altung" der Aufmerksamkeit impliziert einen vollständigen "Verlust" des Zuhörers von der Realität. Das heißt, eine Person verpasst nicht nur irgendwelche Details der Geschichte, sie hört im Grunde nicht die Rede des Gesprächspartners.
Denken ist oft eine direkte Folge des "Absch altens" von einem laufenden Gespräch. Nachdem sich der Verstand des Zuhörers "einsch altet", erkennt die Person, dass sie den größten Teil der Geschichte verpasst hat, und versucht sie dementsprechend zu präsentieren. Und dieser Vorgang führt unweigerlich dazu, dass der Zuhörer anfängt, für den Erzähler und nachfolgende Sprechepisoden zu denken. Mit anderen Worten, fängt an, die Gedanken des Sprechers zu „lesen“, anstatt ihm nur zuzuhören.
Von allen Schwierigkeiten, die auf jemanden warten, der die Kunst des unreflektierten Zuhörens beherrscht, ist das Denken die gefährlichste. Das Vorhandensein dieser Reaktion erlaubt es Ihnen nicht, den Gesprächspartner richtig zu verstehen. Mit anderen Worten, der Zuhörerkommt zu bestimmten Schlussfolgerungen, die nicht auf den Worten des Erzählers basieren, sondern auf seiner eigenen Vorstellung vom Inh alt seiner Rede.
